Denne aftale regulerer de generelle købsbetingelser for de forskellige produkter og tjenester, der tilbydes på denne hjemmeside af SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (herefter MY SPAIN FOOD) med NIF B84614064 og adresse på c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid, Spanien. Madrid, Spanien.
Når KLIENTEN gennemfører registreringsprocessen og køber et af vores produkter, accepterer han/hun udtrykkeligt de klausuler, der er angivet nedenfor, samt betingelserne for adgang og brug af vores hjemmeside og dens privatlivspolitik, der er tilgængelig via linket Privatlivspolitik.
KLIENTEN anerkender at have tilstrækkelig juridisk kapacitet til at indgå en kontraktlig forpligtelse.
Denne kontrakt er permanent tilgængelig i de juridiske meddelelser på vores hjemmeside.
PRISER OG AFGIFTER
Som vederlag for det købte produkt accepterer KUNDEN udtrykkeligt at betale MY SPAIN FOOD de beløb, der er angivet på købstidspunktet i den prisliste, der er oprettet på webstedet https://www.myspainfood.es for de valgte produkter.
De produkter, der tilbydes på dette websted, er underlagt national forbrugsskat, som er INKLUDERET i de priser, der er angivet for hvert produkt.
Transportomkostninger er IKKE inkluderet i prisen på produkterne.
Når udvælgelsen af produkter er afsluttet, og inden du bekræfter ordren og fortsætter med at betale for den, vises den endelige pris for købet på skærmen, som inkluderer skatter, håndtering, emballage og forsendelsesomkostninger, hvis det er relevant, hvilket afspejles på ordreformularen på købstidspunktet og på fakturaen.
Alt, hvad der ikke er angivet som inkluderet i beskrivelsen, er ikke inkluderet.
2. KØBSPROCEDURE
Kun personer over 14 år (uden alkohol) og over 18 år (med alkohol) og virksomheder kan afgive ordrer via dette websted.
Alle vores produkter er opført individuelt på webstedet. Proceduren for at foretage og administrere dit køb er angivet på webstedet, og følgende trin skal følges:
a. Vælg det produkt, du ønsker at købe.
b. Når du har valgt et produkt, kan du lægge det i indkøbskurven og vælge, om du vil fortsætte med at handle eller behandle ordren.
c. For at behandle ordren skal du udfylde en formular med dine personlige oplysninger for at formalisere købsproceduren.
d. Derefter kontrolleres ordren, hvor de valgte varer beskrives en efter en, og den samlede pris beregnes.
e. Det er også nødvendigt at angive fakturerings- og leveringsadresser for købet. Du kan angive en enkelt adresse til fakturering og levering.
f. Når processen er afsluttet, skal du sætte kryds i en boks for at bekræfte, at du har læst og accepteret salgsbetingelserne.
g. Hjemmesiden giver dig betalingsmekanismerne afhængigt af det system, der er valgt i hvert enkelt tilfælde.
h. Når betalingsoplysningerne er indtastet, skal du bekræfte ordren ved at klikke på knappen “Køb”.
i. Når der er klikket på knappen “Køb”, er betalingen gennemført, og produkterne vil være til din rådighed.
KLIENTEN informeres om, at fotografierne og beskrivelserne af produkterne på hjemmesiden er et omtrentlig billede af de tilbudte produkter og tjenester og derfor kan afvige fra originalen. Beskrivelserne og illustrationerne af de produkter, der tilbydes via dette websted, er kun informative.
3. TILGÆNGELIGHED OG LEVERING
De produkter, der tilbydes af MY SPAIN FOOD, er kun tilgængelige til distribution på det spanske fastland.
Ordrer vil blive behandlet, når betalingen er modtaget korrekt. De produkter, der tilbydes af MY SPAIN FOOD, vil altid være underlagt tilgængelighed, som specifikt vil blive angivet på vores hjemmeside for hvert produkt, så kunden i tilfælde af manglende tilgængelighed af en vare vil blive behørigt informeret om den manglende tilgængelighed. Under normale forhold er alle de produkter, der vises på vores websted, tilgængelige til levering inden for de angivne tidspunkter. I tilfælde, hvor det produkt, som KUNDEN har bestilt, ikke er på lager, når ordren er afgivet, vil KUNDEN blive behørigt informeret om dette og vil blive tilbudt et alternativt produkt med lignende egenskaber til samme pris og kvalitet. Hvis KUNDEN alligevel ikke er interesseret i at acceptere det foreslåede alternativ, vil MY SPAIN FOOD fortsætte med at refundere det allerede betalte beløb og vil informere KUNDEN om procedurerne og fristerne for refusion. Som en generel regel vil den maksimale hjemleveringstid være 5 til 10 dage fra købstidspunktet og fra det tidspunkt, hvor vi har bekræftet din betaling, behandling af ordrer modtaget inden kl. 14:00 samme dag og altid på arbejdsdage for byen Madrid (SPANIEN). Disse leveringstider er omtrentlige og under ingen omstændigheder bindende for MY SPAIN FOOD. Leveringer vil blive foretaget på arbejdsdage (mandag til fredag). Leveringen af det produkt, der er købt hjemme, foretages af transportøren sammen med en følgeseddel på den adresse, der er angivet på ordreformularen, som kunden skal underskrive som et modtagelsesdokument. Ligeledes vil KUNDEN blive behørigt informeret i tilfælde af enhver hændelse eller forsinkelse i leveringen af en eller anden grund. Hvis levering ikke er mulig på den angivne adresse på grund af adressatens fravær, vil transportøren kontakte KUNDEN direkte for at arrangere enten en leveringstid eller afhentning af pakken i den tilsvarende filial eller under alle omstændigheder for at angive de trin, der skal følges for at få produkterne.
Efter fristen, hvis ordren ikke er afhentet, returneres den til vores lagre, og der sendes en e-mail, der angiver, hvordan leveringen endelig vil blive udført. I sidstnævnte tilfælde vil forsendelsesomkostningerne blive båret af KUNDEN. Der er også mulighed for at afhente ordren i butikken; hvis KUNDEN vælger denne mulighed, vil ordren blive forberedt, når betalingen er foretaget. Når ordren er klargjort, vil KUNDEN inden for 24 til 48 timer efter bekræftelse af ordren modtage en e-mail, der informerer ham/hende om, at ordren er klar til afhentning og resten af de relevante oplysninger. Hvis KUNDEN vælger denne leveringsmetode, vil han/hun ikke pådrage sig nogen forsendelses- eller transportomkostninger. Hvis KUNDEN, der har valgt at afhente ordren i butikken, og når e-mailen er sendt med angivelse af, at ordren er klar til afhentning, ikke kommer inden for 48-72 timer, afhængigt af ordrens art (letfordærvelige fysiske produkter), mister KUNDEN alle rettigheder til det foretagne køb. Hvis produkterne ikke er af denne art, vil perioden for afhentning i butikken være 7 dage, og i tilfælde af manglende afhentning vil vi kontakte KUNDEN for endelig at fortsætte med levering af ordren. For hele tiden at være informeret om håndteringen af dit køb modtager du en e-mail med bekræftelse af din ordre og betaling. KUNDEN kan også kontrollere status for sin ordre ved at sende en e-mail til hola@myspainfood.com.
4. BETALING OG BETALINGSBETINGELSER
Følgende betalingsmetoder accepteres:
- Kredit- og betalingskort. Transaktionen sker ved at oprette direkte forbindelse til Stripe.
- GOOGLE PAY. Transaktionen sker ved at oprette direkte forbindelse til Stripe.
- APPLE PAY. Transaktionen sker ved at oprette direkte forbindelse til Stripe.
- Paypal. Direkte forbindelse med Paypal.
- Bankoverførsel. Ved at betale det samlede købsbeløb til den angivne løbende konto. Når betalingen er gennemført, vil du modtage en bekræftelsesmail.
MY SPAIN FOOD har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger. Alle vores betalingssystemer er helt sikre. Betalinger er forud for levering af produktet eller levering af tjenesten, så MY SPAIN FOOD vil ikke levere det ønskede produkt, før betalingen er modtaget. MY SPAIN FOOD forbeholder sig ret til midlertidigt eller permanent at annullere de leverede tjenester i tilfælde af en hændelse i betalingen. KLIENTEN informeres om, at i forhold til kortbetalinger vil den person, der er ansvarlig for operationerne, være indehaveren af det anvendte kredit- eller betalingskort.
5. FAKTURAER
Du modtager en købskvittering via e-mail på købstidspunktet. Hvis du ønsker at modtage en faktura, skal du kontakte kundeservice (hola@myspainfood.com) for at give os de nødvendige skatteoplysninger. KLIENTEN er ansvarlig for at bekræfte modtagelsen af meddelelserne og for at underrette os om eventuelle ændringer af deres oplysninger, idet LA MY SPAIN FOOD fritages for ethvert ansvar, der opstår som følge af denne omstændighed.
6. GARANTI
Hos MY SPAIN FOOD bestræber vi os på at tilbyde tjenester af højeste kvalitet, selvom vi i betragtning af disse (letfordærvelige produkter) tilbyder en tilfredshedsgaranti på de fleste af vores produkter. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager produktet eller tjenesten korrekt, skal du informere os så hurtigt som muligt og angive hændelsen, og vi vil forsøge, hvis fejlen er verificeret, at rette den så hurtigt som muligt.
Alle vores ikke-fordærvelige produkter er underlagt kvalitetskontrol og er garanteret mod produktionsfejl i en periode på 2 år fra købsdatoen eller, hvis det ikke er tilfældet, fra udløbsdatoen. Garantien dækker enhver fabrikations-, design- eller materialefejl, men den manglende overensstemmelse skal meddeles inden for 14 dage efter, at man er blevet opmærksom på den. Garantien dækker kun defekte produkter. Den dækker ikke stød, forkert brug eller andet, der ikke kan tilskrives en fejl fra leverandørens side eller en fejl i produktet. I garantiperioden kan KUNDEN returnere produktet, og vi vil reparere eller erstatte det. Transportomkostningerne i forbindelse med returnering under garantien skal IKKE afholdes af KUNDEN. Garantidokumentet er købsfakturaen.
7. RETURNERING
Følgende betingelser for returnering af vores produkter gælder ikke i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten. Returnering eller ombytning af produkter accepteres kun i tilfælde af produktionsfejl, transportskader eller leveringsfejl. Under alle omstændigheder må der ikke være gået mere end 14 dage siden modtagelsen af produktet, og emballagen og tilbehøret skal være inkluderet. Det skal på forhånd kontrolleres, at der er tale om en fabrikations- eller emballagefejl eller en uregelmæssighed, og at den ikke skyldes forkert eller uagtsom brug, håndtering eller opbevaring. De skal altid ledsages af den tilsvarende følgeseddel eller faktura. Både i tilfælde af returnering på grund af en produktions- eller emballagefejl og i tilfælde af en fejl i ordren vil KUNDEN om muligt blive tilbudt at erstatte den med et andet alternativ uden yderligere omkostninger og uden ret til nogen form for kompensation fra KUNDENs side. De omkostninger, der genereres af forsendelsen af ordren, bæres af MY SPAIN FOOD. Under alle omstændigheder vil returneringen altid være underlagt forudgående undersøgelse af MY SPAIN FOOD af tilstanden for det produkt, der returneres, og verifikation af overholdelse af kravene i disse salgsbetingelser. Når returneringen er modtaget, og hvis det er relevant, vil vi fortsætte med at refundere det opkrævede beløb inden for en maksimal periode på 30 dage og inden for de samme tidsfrister, der bruges til at foretage betalingen. MY SPAIN FOOD forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der er kommunikeret eller sendt efter fristen, eller produkter, der ikke er i samme stand, som de blev modtaget. Returneringer administreres ved at sende en e-mail til hola@myspainfood.es med en beskrivelse af årsagerne og årsagerne til returneringen. Det vil også være nødvendigt at angive navn og efternavn og ordrens referencenummer. Når anmodningen er modtaget, vil vi behandle den rettidigt.
8. TILBAGETRÆDELSESRET
I betragtning af produktets art (letfordærveligt produkt) og dets opbevaringsforhold og i overensstemmelse med artikel 103, litra d og e, i det kongelige lovdekret 1/2007 af 16. november til beskyttelse af forbrugere og brugere, gælder fortrydelsesretten ikke for denne kontrakt. For ethvert produkt, der ikke betragtes som letfordærveligt (art. 103.d), og forudsat at det ikke er blevet åbnet (art. 103.e), har du ret til at trække dig tilbage fra denne kontrakt inden for 14 kalenderdage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor kontrakten blev indgået. For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os på MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Spanien e-mail: hola@myspainfood.com, om din beslutning om at træde tilbage fra kontrakten ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Du kan bruge nedenstående fortrydelsesformular, selv om det ikke er obligatorisk at bruge den. Standardfortrydelsesformular Til MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Spanien hola@myspainfood.com Jeg informerer dig hermed om, at jeg fortryder min kontrakt om salg af følgende varer: Modtaget/bestilt den: Forbrugerens navn: Forbrugerens underskrift Dato For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om din udøvelse af denne ret sendes inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelse:
I tilfælde af fortrydelse fra din side refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi er informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. KUNDEN skal bære de direkte omkostninger ved returnering af varerne, hvorved afhentningsomkostningerne trækkes fra refusionen, undtagen i tilfælde af defekt kvalitet eller en forsendelsesfejl fra vores side. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har angivet andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Ved meddelelse om fortrydelsesretten skal du returnere eller overdrage varerne direkte til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor du meddeler os din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen anses for at være overholdt, hvis du returnerer varerne inden fristens udløb. Varerne, der skal returneres, skal være i perfekt stand, ikke beskadiget, deformeret eller vise tegn på slitage, ridser eller pletter. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
9. OPFYLDELSE AF KONTRAKTEN OG ÆNDRINGER AF TJENESTERNE
Den nuværende kontrakt vil blive fuldført med betaling af produktet og afsendelse til KLIENTEN af en bekræftelses-e-mail med en beskrivelse af det foretagne køb.
MY SPAIN FOOD forbeholder sig ret til på enhver måde at ændre egenskaberne og betingelserne for sine tjenester, altid med det formål at forbedre dem og til fordel for KLIENTEN.
10. PARTERNES FORPLIGTELSER
MY SPAIN FOOD forpligter sig til at give KLIENTEN de produkter og tjenester, der er indgået kontrakt om, ved at anvende den maksimale omhu i leveringen af tjenesten, samt at tage sig af vedligeholdelsen af de installationer, der er nødvendige for driften af netværket, med det passende tekniske og computerudstyr, og at styre logistik, forsendelse og levering af købet foretaget gennem luftfartsselskabet.
KLIENTEN forpligter sig til at bruge de tjenester, der stilles til rådighed i god tro, uden at overtræde loven i nogen sag eller krænke tredjeparts rettigheder, samt betaling af det valgte produkt på det tidspunkt og den måde, der er fastlagt i disse salgsbetingelser og dets modtagelse på det sted, der er angivet til levering. MY SPAIN FOOD garanterer ikke, at tilgængeligheden af den service, der er omfattet af denne kontrakt, vil være kontinuerlig og uafbrudt på grund af omstændigheder forårsaget af problemer i internetnetværket, nedbrud i computerenheder og andre uforudsigelige omstændigheder. Derfor forpligter KLIENTEN sig til at bære disse omstændigheder inden for rimelige grænser og giver derfor udtrykkeligt afkald på ethvert kontraktligt eller ekstrakontraktligt ansvar over for LA MY SPAIN FOOD for mulige fejl, fejl og brug af den aftalte service.
11. KOMMUNIKATION
Alle meddelelser mellem parterne vil fortrinsvis blive foretaget via e-mail. KUNDEN er ansvarlig for at bekræfte modtagelsen af meddelelserne og for at underrette MY SPAIN FOOD om eventuelle ændringer i deres data og fritages for ethvert ansvar, der opstår som følge af denne omstændighed. I tilfælde af ændring skal KUNDEN underrette MY SPAIN FOOD via e-mail eller telefonnumre angivet på vores hjemmeside. I overensstemmelse med artikel 21 i lov 34/2002 om tjenester i informationssamfundet og elektronisk handel informerer vi dig om, at vores kommercielle forsendelser og oplysninger vedrørende vores websted og de produkter, der tilbydes på det, vil blive sendt via e-mail til den e-mail-adresse, du angiver, altid tilbagekaldelig. Under alle omstændigheder har du mulighed for at afvise vores kommercielle kommunikation ved at sende en e-mail til adressen hola@myspainfood.com med angivelse af ordet UNSUBSCRIBE i emnelinjen.
12. FORPLIGTELSE, ACCEPT OG GYLDIGHED AF KONTRAKTEN
KUNDEN anerkender at have læst og accepteret de juridiske betingelser for brug og privatlivspolitikken på hjemmesiden. KUNDEN anerkender, at han/hun har forstået alle oplysninger vedrørende produkter og tjenester, herunder, hvor det er relevant, levering, der tilbydes på vores websted, samt alle betingelser og bestemmelser i denne elektroniske kontrakt, og erklærer derfor, at de er tilstrækkelige til udelukkelse af fejl i samtykket til denne kontrakt, og accepterer dem derfor fuldt ud og udtrykkeligt. KLIENTEN er fuldt ud klar over, at accept og udførelse af denne kontrakt vil finde sted ved at give hans / hendes data og klikke på knappen “Køb”, der er angivet på vores hjemmeside, og vil blive afsluttet med betaling af tjenesten.
13. MINDREÅRIGE UNDER 18
MY SPAIN FOOD er forpligtet til ikke at tillade nogen transaktion, der er ulovlig, eller som af kreditkortmærkerne eller den indløsende bank anses for at kunne skade eller have potentiale til at påvirke deres goodwill negativt. Kortmærkernes programmer forbyder følgende aktiviteter: salg eller tilbud om et produkt eller en tjeneste, der ikke fuldt ud overholder alle love, der gælder for indløseren, den udstedende bank, forretningen, kortholderen eller kortene. Derudover er følgende aktiviteter også udtrykkeligt forbudt: “Salg af alkoholholdige drikkevarer til personer under 18 år”.
14. GÆLDENDE LOV
Denne kontrakt er af kommerciel karakter og skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med spansk lov. I tilfælde af uoverensstemmelser eller forskelle mellem parterne i forbindelse med fortolkning, indhold eller udførelse af kontrakten, som ikke løses ved gensidig aftale, skal parterne underkaste sig de domstole, der er kompetente i hvert enkelt tilfælde, og i tilfælde, hvor det er forudset, at parterne kan underkaste sig en jurisdiktion, skal de underkaste sig domstolene i Madrid og udtrykkeligt give afkald på enhver anden jurisdiktion, der måtte svare til dem. Vi stiller også følgende link til rådighed for vores kunder for at få adgang til Europa-Kommissionens officielle onlineplatform til løsning af tvister: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. PERSONLIGE DATA
Se privatlivspolitik. Vær opmærksom på: Disse generelle vilkår og betingelser er blevet opdateret den 29/7/2021. Vi kan til enhver tid ændre dem samt ændre listen over priser og produkter, der tilbydes. Tjek venligst udstedelsesdatoen, hver gang du går ind på vores hjemmeside for at sikre, at der ikke er sket ændringer, der kan påvirke dig.
