Ovaj ugovor regulira opće uvjete kupnje različitih proizvoda i usluga koje na ovoj web stranici nudi SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, SL (u daljnjem tekstu MY SPAIN FOOD) s NIF B84614064 i adresom c/ Luis i 60, podrum, nave 27. 28031 Madrid. Madrid, Španjolska.
Kada KUPAC završi proces registracije i kupi bilo koji od naših proizvoda, izričito prihvaća dolje navedene klauzule, kao i uvjete pristupa i korištenja naše web stranice i njezinu politiku privatnosti, dostupnu putem poveznice Politika privatnosti.
KLIJENT potvrđuje da ima dovoljnu pravnu sposobnost za sklapanje ugovorne obveze.
Ovaj ugovor je trajno dostupan u pravnim obavijestima na našoj web stranici.
1. CIJENE I POREZI
U zamjenu za kupljeni proizvod, KUPAC izričito pristaje platiti tvrtki MY SPAIN FOOD iznose navedene u trenutku kupnje u cjeniku utvrđenom na web stranici https://www.myspainfood.es za odabrane proizvode.
Proizvodi ponuđeni na ovoj web stranici podliježu nacionalnom porezu na potrošnju, koji JE UKLJUČEN u cijene navedene za svaki proizvod.
Troškovi dostave NISU uključeni u cijenu proizvoda.
Nakon što je odabir proizvoda završen, a prije potvrde narudžbe i plaćanja, na ekranu će se prikazati konačna cijena kupnje. Ova cijena će uključivati poreze, troškove rukovanja, pakiranja i dostave, ako je primjenjivo. Ove cijene bit će prikazane na narudžbenici prilikom kupnje i na računu.
Sve što nije navedeno u opisu kao uključeno nije.
2. POSTUPAK KUPNJE
Samo osobe starije od 14 godina (bez alkohola) i 18 godina (s alkoholom) te tvrtke mogu naručivati putem ove web stranice.
Svi naši proizvodi su pojedinačno navedeni na web stranici. Postupak za obavljanje i upravljanje kupnjom naznačen je na web stranici i potrebno je slijediti sljedeće korake:
do. Odaberite proizvod koji želite kupiti.
b. Kada odaberete proizvod, možete ga dodati u košaricu i odabrati želite li nastaviti s kupnjom ili obraditi narudžbu.
cca. Za obradu vaše narudžbe morate ispuniti obrazac sa svojim osobnim podacima kako biste formalizirali proces kupnje.
d. Narudžba će zatim biti pregledana, gdje će odabrane stavke biti detaljno opisane jedna po jedna i izračunat će se ukupna cijena.
i. Također će biti potrebno navesti adresu za naplatu i dostavu za kupnju. Možete navesti jednu adresu za naplatu i dostavu.
F. Nakon što je postupak dovršen, morat ćete označiti okvir kako biste potvrdili da ste pročitali i prihvatili uvjete i odredbe.
g. Web stranica će vam ponuditi mogućnosti plaćanja na temelju sustava odabranog u svakom slučaju.
h. Nakon što unesete podatke za plaćanje, morate potvrditi narudžbu klikom na gumb “Kupi”.
Jo. Nakon što kliknete gumb “Kupi”, plaćanje je izvršeno i proizvodi će vam biti dostupni.
KUPAC je obaviješten da su fotografije i opisi proizvoda na web stranici približan prikaz ponuđenih proizvoda i usluga te se stoga mogu razlikovati od originala. Opisi i ilustracije proizvoda ponuđenih na ovoj web stranici služe samo u informativne svrhe.
3. RASPOLOŽIVOST I DOSTAVA
Proizvodi koje nudi MY SPAIN FOOD dostupni su za distribuciju samo u kontinentalnoj Španjolskoj.
Narudžbe će biti obrađene nakon što uplata bude uspješno primljena. Proizvodi koje nudi MY SPAIN FOOD uvijek su dostupni ovisno o raspoloživosti, što će biti posebno naznačeno na našoj web stranici za svaki proizvod. U slučaju da artikl nije dostupan, kupac će biti pravovremeno obaviješten o nedostupnosti. U normalnim uvjetima, svi proizvodi navedeni na našoj web stranici dostupni su za isporuku u navedenim rokovima. U slučajevima kada, nakon što je narudžba izvršena, proizvod koji je KUPAC kupio nije na zalihi, KUPAC će biti pravovremeno obaviješten i bit će mu ponuđen alternativni proizvod sa sličnim karakteristikama te istom cijenom i kvalitetom. Ako unatoč tome KUPAC nije zainteresiran za prihvaćanje predložene alternative, MY SPAIN FOOD će vratiti već uplaćeni iznos i obavijestiti KUPCA o postupcima i rokovima povrata. Općenito, maksimalno vrijeme isporuke bit će 5 do 10 dana od trenutka kupnje i nakon što potvrdimo vašu uplatu. Narudžbe primljene prije 14:00 sati. obrađuju se istog dana i uvijek radnim danima unutar grada Madrida (Španjolska). Ova vremena dostave su približna i ni na koji način ne obvezuju MY SPAIN FOOD. Dostave će se vršiti radnim danima (od ponedjeljka do petka). Kupljeni proizvod bit će dostavljen na vašu kućnu adresu putem prijevoznika zajedno s dostavnicom na adresu navedenu u narudžbenici, koju kupac mora potpisati kao dokaz primitka. Isto tako, KUPAC će biti propisno obaviješten u slučaju bilo kakvog incidenta ili kašnjenja u isporuci iz bilo kojeg razloga. Ako dostava nije moguća na navedenu adresu zbog odsutnosti primatelja, dostavljač će izravno kontaktirati KUPCA kako bi dogovorio vrijeme dostave, preuzeo paket u odgovarajućoj poslovnici ili, u svakom slučaju, obavijestio ga o koracima koje treba slijediti za preuzimanje proizvoda.
Nakon tog razdoblja, ako narudžba nije preuzeta, bit će vraćena u naša skladišta i poslat će vam se e-pošta s uputama o tome kako će se izvršiti konačna dostava. U potonjem slučaju, troškove dostave snosi KUPAC. Također postoji mogućnost preuzimanja narudžbe u trgovini; Ako KUPAC odabere ovu opciju, nakon što je uplata izvršena, narudžba će biti pripremljena. Nakon što je narudžba pripremljena, u roku od 24 do 48 sati od potvrde, KUPAC će primiti e-poruku s obavijesti da je narudžba spremna za preuzimanje i svim ostalim relevantnim informacijama. Ako KUPAC odabere ovaj način dostave, neće snositi nikakve troškove dostave ili prijevoza. Ako KUPAC, nakon što je odabrao preuzimanje narudžbe u trgovini i primio e-poruku s obavijesti da je narudžba spremna za preuzimanje, ne stigne u roku od 48-72 sata, ovisno o prirodi narudžbe (pokvarljivi fizički proizvodi), gubi sva prava na obavljenu kupnju. Ako proizvodi nisu ove prirode, rok za preuzimanje u trgovini bit će 7 dana. Ako proizvod ne bude preuzet, kontaktirat ćemo KUPCA kako bismo nastavili s konačnom dostavom narudžbe. Kako biste u svakom trenutku bili obaviješteni o napretku vaše kupnje, primit ćete e-poruku s potvrdom vaše narudžbe i plaćanja. KUPAC također može provjeriti status svoje narudžbe slanjem e-pošte na hola@myspainfood.com.
4. PLAĆANJE I UVJETI PLAĆANJA
Prihvaćaju se sljedeći oblici plaćanja:
– Kreditne i debitne kartice. Transakcija se vrši izravnim povezivanjem sa Stripeom.
– GOOGLE PLAĆANJE. Transakcija se vrši izravnim povezivanjem sa Stripeom.
– APPLE PLAĆANJE. Transakcija se vrši izravnim povezivanjem sa Stripeom.
– Paypal. Izravna veza s Paypalom.
– Bankovni transfer. Uplatom ukupnog iznosa kupnje na naznačeni tekući račun. Nakon što je uplata izvršena, primit ćete e-poruku s potvrdom.
MY SPAIN FOOD neće imati pristup podacima vaše kreditne kartice. Svi naši sustavi plaćanja su potpuno sigurni. Plaćanja se vrše prije isporuke proizvoda ili pružanja usluge, stoga MY SPAIN FOOD neće isporučiti traženi proizvod dok se uplata ne primi. MY SPAIN FOOD zadržava pravo privremenog ili trajnog otkazivanja pruženih usluga u slučaju bilo kakvih problema s plaćanjem. KUPAC je obaviješten da će, u vezi s plaćanjem karticama, osoba odgovorna za transakcije biti vlasnik korištene kreditne ili debitne kartice.
5. RAČUNI
Potvrdu o kupnji primit ćete putem e-pošte u trenutku kupnje. Ako želite primiti račun, obratite se Službi za korisnike (hola@myspainfood.com) kako biste dobili potrebne porezne podatke. KUPAC je odgovoran za potvrdu primitka obavijesti i obavještavanje nas o svim promjenama svojih podataka, a LA MY SPAIN FOOD je oslobođen bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz ove okolnosti.
6. JAMSTVO
U MY SPAIN FOOD nastojimo ponuditi usluge najviše kvalitete, iako, s obzirom na prirodu naših proizvoda (pokvarljivi proizvodi), nudimo jamstvo zadovoljstva za većinu naših proizvoda. Ako iz bilo kojeg razloga ne primite proizvod ili uslugu ispravno, morate nas o tome obavijestiti što je prije moguće, navodeći incident, a mi ćemo pokušati ispraviti grešku što je prije moguće ako se potvrdi.
Svi naši nepokvarljivi proizvodi prolaze kontrolu kvalitete i imaju jamstvo protiv proizvodnih nedostataka u razdoblju od dvije godine od datuma kupnje ili, ako to nije moguće, od datuma isteka roka trajanja. Jamstvo pokriva sve nedostatke u proizvodnji, dizajnu ili materijalu, iako se neusklađenost mora prijaviti u roku od 14 dana od saznanja o njoj. Jamstvo pokriva samo neispravne proizvode. Ne pokriva udarce, zlouporabu ili druge štete koje se ne mogu pripisati nedostatku dobavljača ili nedostatku proizvoda. Tijekom jamstvenog roka, KUPAC može vratiti proizvod, a mi ćemo ga popraviti ili zamijeniti. Troškove dostave nastale u slučaju povrata robe u jamstvenom roku NE snosi KUPAC. Jamstveni dokument je račun o kupnji.
7. POVRATI
Sljedeći uvjeti za povrat naših proizvoda ne primjenjuju se ako koristite svoje pravo na odustajanje od kupnje. Povrat ili zamjena bit će prihvaćeni samo u slučaju proizvodnih nedostataka, oštećenja prilikom dostave ili pogrešaka u isporuci. U svakom slučaju, proizvod ne smije biti vraćen više od 14 dana od primitka, a sva ambalaža i pribor moraju biti uključeni. Prethodno će se provjeriti da se radi o proizvodnoj ili pakirnoj grešci ili anomalija, a ne o nepravilnoj ili nemarnoj uporabi, rukovanju ili skladištenju. Uvijek će im biti priložena odgovarajuća otpremnica ili račun. U slučaju povrata zbog proizvodnih ili pakirnih nedostataka ili u slučaju pogreške u narudžbi, KUPCU će se, ako je moguće, ponuditi zamjena alternativom bez dodatnih troškova i bez prava KUPCA na bilo kakvu vrstu naknade. Troškove dostave narudžbe snosit će MY SPAIN FOOD. U svakom slučaju, povrat će uvijek biti podložan prethodnom pregledu od strane MY SPAIN FOOD stanja vraćenog proizvoda i provjeri sukladnosti sa zahtjevima navedenim u ovim prodajnim uvjetima. Nakon što primimo povrat, ako je primjenjivo, vratit ćemo naplaćeni iznos u roku od najviše 30 dana i u istom vremenskom okviru u kojem je plaćanje izvršeno. MY SPAIN FOOD zadržava pravo odbiti povrate prijavljene ili poslane izvan roka ili proizvode koji nisu u istom stanju kao kada su primljeni. Povrat će se obraditi slanjem e-pošte na hola@myspainfood.es s opisom razloga povrata. Također ćete morati navesti svoje puno ime i prezime te referentni broj narudžbe. Nakon što primimo vaš zahtjev, odmah ćemo ga obraditi.
8. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA
S obzirom na prirodu proizvoda (pokvarljiv proizvod) i uvjete njegovog skladištenja te u skladu s člankom 103. točkama e i d Kraljevske zakonodavne uredbe 1/2007 od 16. studenog za zaštitu potrošača i korisnika, pravo na odustajanje od ugovora ne primjenjuje se na ovaj ugovor. Za bilo koji proizvod koji se ne smatra kvarljivim (čl. 103.d) i pod uvjetom da nije otpečaćen (čl. 103.e), imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje od ugovora istječe 14 kalendarskih dana od dana sklapanja ugovora. Da biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, morate obavijestiti MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27, 28031, Madrid, Španjolska na e-mail: hola@myspainfood.com o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer, pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom). Možete koristiti donji predložak obrasca za odustajanje, iako njegova upotreba nije obvezna. Predložak obrasca za odustajanje od ugovora Na pažnju MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, podrum, nave 27 MADRID (28031) Španjolska hola@myspainfood.com Ovime vas obavještavam da odustajem od ugovora o prodaji sljedeće robe: Primljeno/Naručeno: Ime potrošača: Potpis potrošača Datum Kako biste se pridržavali roka za odustajanje od ugovora, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest u vezi s korištenjem ovog prava prije isteka roka za odustajanje.
Posljedice povlačenja:
Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. KUPAC će snositi izravne troškove vraćanja robe, pa će troškovi preuzimanja biti odbijeni od povrata novca, osim u slučaju neispravne kvalitete ili pogreške u dostavi s naše strane. Povrat ćemo izvršiti koristeći istu metodu plaćanja koju ste koristili za početnu transakciju, osim ako niste izričito naveli drugačije; U svakom slučaju, nećete imati nikakve troškove kao rezultat povrata novca. Nakon što nas obavijestite o svom zahtjevu za jednostrano raskid ugovora, morate nam robu vratiti ili izravno dostaviti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora. Rok će se smatrati ispunjenim ako robu vratite prije isteka roka. Roba koja se vraća mora biti u besprijekornom stanju, ne smije biti oštećena, deformirana ili pokazivati znakove habanja, ogrebotina ili mrlja. Bit ćete odgovorni za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
9. USAVRŠAVANJE UGOVORA I IZMJENE USLUGA
Ovaj ugovor bit će zaključen nakon plaćanja proizvoda i slanja e-pošte s potvrdom i opisom obavljene kupnje KUPCU.
MY SPAIN FOOD zadržava pravo izmjene karakteristika i uvjeta svojih usluga na bilo koji način, uvijek s ciljem njihovog poboljšanja i pružanja pogodnosti KUPCU.
10. OBVEZE STRANAKA
MY SPAIN FOOD se obvezuje pružiti KUPCU ugovorene proizvode i usluge, primjenjujući najveću moguću marljivost u pružanju usluge, kao i brinuti se o održavanju objekata potrebnih za rad mreže, posjedujući odgovarajuću tehničku i računalnu opremu za tu svrhu, te upravljati logističkim, otpremnim i dostavnim operacijama kupnje obavljene putem prijevoznika.
KUPAC se obvezuje koristiti usluge koje su mu dostupne u dobroj vjeri, bez kršenja važećih zakona ili kršenja prava trećih strana, te platiti odabrani proizvod u roku i na način utvrđen ovim prodajnim uvjetima i preuzeti ga na mjestu naznačenom za dostavu. MY SPAIN FOOD ne jamči da će dostupnost usluge obuhvaćene ovim ugovorom biti kontinuirana i neprekinuta zbog okolnosti uzrokovanih problemima s internetskom mrežom, kvarovima računalnih uređaja i drugim nepredviđenim okolnostima. Stoga se KLIJENT slaže tolerirati ove okolnosti u razumnim granicama, te se stoga izričito odriče svake ugovorne ili izvanugovorne odgovornosti prema LA MY SPAIN FOOD za moguće kvarove, pogreške i korištenje ugovorene usluge.
11. KOMUNIKACIJE
Sve obavijesti između stranaka po mogućnosti će se obavljati putem e-pošte. KUPAC je odgovoran za potvrdu primitka obavijesti i obavještavanje MY SPAIN FOOD o svim promjenama svojih podataka te je oslobođen svake odgovornosti koja proizlazi iz te okolnosti. U slučaju promjene, KUPAC mora obavijestiti MY SPAIN FOOD na adresu e-pošte ili telefonski broj naveden na našoj web stranici. U skladu s člankom 21. Zakona 34/2002 o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini, obavještavamo vas da ćemo vam naše komercijalne pošiljke i informacije vezane uz našu web stranicu i proizvode koji se na njoj nude slati putem e-pošte na adresu e-pošte koju navedete, a koju uvijek možete opozvati. U svakom slučaju, imate mogućnost odjaviti se od naših komercijalnih komunikacija slanjem e-pošte na hola@myspainfood.com s riječju “ODJAVA” u naslovu.
12. OBVEZA, PRIHVAT I VALJANOST UGOVORA
KUPAC potvrđuje da je pročitao i prihvatio pravne uvjete korištenja i politiku privatnosti web stranice. KUPAC potvrđuje da je razumio sve informacije o proizvodima i uslugama, uključujući, gdje je primjenjivo, dostavu, ponuđene na našoj web stranici, kao i sve uvjete i odredbe sadržane u ovom elektroničkom ugovoru, te stoga izjavljuje da su oni dovoljni za isključivanje pogreške u pristanku na ovaj ugovor, te ih stoga u potpunosti i izričito prihvaća. KLIJENT je u potpunosti svjestan da će prihvaćanje i izvršenje ovog ugovora biti izvršeno davanjem njegovih podataka i klikom na gumb “Kupi” naznačen na našoj web stranici, a bit će dovršeno plaćanjem usluge.
13. MALOLJETNICI MLAĐI OD 18 GODINA
MY SPAIN FOOD se obvezuje da neće dopustiti nikakve transakcije koje su nezakonite ili koje brendovi kreditnih kartica ili banka prihvatitelji smatraju da mogu ili imaju potencijal oštetiti ugled ili negativno utjecati na njih. Programi robnih marki kartica zabranjuju sljedeće aktivnosti: prodaju ili ponudu proizvoda ili usluge koji nisu u potpunosti u skladu sa svim zakonima koji se primjenjuju na kupca, banku izdavatelja, trgovca, korisnika kartice ili kartice. Osim toga, izričito su zabranjene i sljedeće aktivnosti: “Prodaja alkoholnih pića maloljetnicima mlađima od 18 godina.”
14. PRIMJENJIVO ZAKONODAVSTVO
Ovaj ugovor je komercijalne prirode i podliježe španjolskom pravu i tumači se u skladu s njim. U slučaju bilo kakvog neslaganja ili razlike između stranaka u vezi s tumačenjem, sadržajem ili izvršenjem Ugovora koje se ne riješi međusobnim dogovorom, Stranke će se podvrgnuti nadležnim sudovima ili tribunalima u svakom pojedinom slučaju, a u slučajevima kada je predviđeno da se stranke mogu podvrgnuti nadležnosti, podvrgnut će se sudovima i tribunalima u Madridu, izričito se odričući bilo koje druge nadležnosti koja bi se na njih mogla primjenjivati. Također svojim klijentima pružamo sljedeću poveznicu za pristup službenoj platformi Europske komisije za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. OSOBNI PODACI
Pogledajte Pravila o privatnosti. Pažnja: Ovi Opći uvjeti ažurirani su 29.7.2021. Možemo ih izmijeniti u bilo kojem trenutku, kao i promijeniti popis cijena i ponuđenih proizvoda. Molimo Vas da provjerite datum izdavanja svaki put kada pristupite našoj web stranici kako biste bili sigurni da nisu napravljene nikakve promjene koje bi mogle utjecati na Vas.
