Deze overeenkomst regelt de algemene voorwaarden voor aankoop van de verschillende producten en diensten die worden aangeboden op deze website door SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (hierna MY SPAIN FOOD) met NIF B84614064 en adres c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid, Spanje. Madrid, Spanje.
Wanneer de KLANT het registratieproces voltooit en een van onze producten koopt, aanvaardt hij/zij uitdrukkelijk de hieronder vermelde clausules, evenals de voorwaarden voor toegang en gebruik van onze website en het privacybeleid, toegankelijk via de link Privacybeleid.
De KLANT erkent voldoende handelingsbekwaam te zijn om een contractuele verplichting aan te gaan.
Dit contract is permanent toegankelijk in de juridische mededelingen op onze website.
PRIJZEN EN BELASTINGEN
Als tegenprestatie voor het gekochte product, gaat de KLANT er uitdrukkelijk mee akkoord om MY SPAIN FOOD de bedragen te betalen die op het moment van aankoop in de prijslijst op de website https://www.myspainfood.es staan voor de gekozen producten.
De producten die op deze website worden aangeboden zijn onderhevig aan nationale verbruiksbelasting die IS INBEGREPEN in de prijzen die voor elk product worden vermeld.
Transportkosten zijn NIET inbegrepen in de prijs van de producten.
Zodra de selectie van producten is voltooid en voordat de bestelling wordt bevestigd en voordat wordt overgegaan tot betaling, verschijnt de definitieve prijs van de aankoop op het scherm, inclusief belastingen, handling-, verpakkings- en verzendkosten, indien van toepassing, die worden weergegeven op het bestelformulier op het moment van aankoop en op de factuur.
Alles wat niet in de beschrijving staat als inbegrepen, is niet inbegrepen.
2. AANKOOPPROCEDURE
Alleen personen ouder dan 14 jaar (zonder alcohol) en ouder dan 18 jaar (met alcohol) en bedrijven kunnen bestellingen plaatsen via deze website.
Al onze producten staan afzonderlijk vermeld op de website. De procedure voor het doen en beheren van een aankoop wordt aangegeven op de website en de volgende stappen moeten worden gevolgd:
a. Kies het product dat u wilt kopen.
b. Wanneer u een product hebt geselecteerd, kunt u het toevoegen aan het winkelmandje en kiezen of u verder wilt winkelen of de bestelling wilt verwerken.
c. Om de bestelling te verwerken, moet u een formulier invullen met uw persoonlijke gegevens om de aankoopprocedure te formaliseren.
d. Vervolgens wordt de bestelling gecontroleerd, waarbij de geselecteerde artikelen één voor één worden gedetailleerd en de totaalprijs wordt berekend.
e. Het is ook nodig om het factuuradres en het afleveradres van de aankoop op te geven. Je kunt één adres opgeven voor facturering en levering.
f. Zodra het proces is voltooid, moet u een vakje aanvinken om te verifiëren dat u de algemene verkoopvoorwaarden hebt gelezen en aanvaard.
g. De website zal u de betalingsmechanismen geven, afhankelijk van het systeem dat in elk geval is gekozen.
h. Zodra u de betalingsgegevens hebt ingevoerd, moet u de bestelling bevestigen door op de knop “Kopen” te klikken.
i. Zodra u op de knop “Kopen” hebt geklikt, is de betaling uitgevoerd en staan de producten tot uw beschikking.
De KLANT wordt geïnformeerd dat de foto’s en beschrijvingen van de producten op de website een benaderend beeld zijn van de aangeboden producten en diensten en dus kunnen afwijken van het origineel. De beschrijvingen en illustraties van de producten die via deze website worden aangeboden, zijn louter informatief.
3. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING
De producten aangeboden door MY SPAIN FOOD zijn alleen beschikbaar voor distributie in het vasteland van Spanje.
Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling correct is ontvangen. De producten aangeboden door MY SPAIN FOOD zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid die specifiek zal worden aangegeven op onze website voor elk product, zodat, in het geval van onbeschikbaarheid van een item, de klant naar behoren zal worden geïnformeerd over het gebrek aan beschikbaarheid. Onder normale omstandigheden zijn alle producten die op onze website staan beschikbaar voor levering binnen de aangegeven tijden. In het geval dat, na het plaatsen van de bestelling, het door de KLANT aangegane product niet op voorraad is, zal de KLANT hiervan op de hoogte worden gebracht en zal hem een alternatief product worden aangeboden met vergelijkbare kenmerken tegen dezelfde prijs en kwaliteit. Indien de KLANT desondanks niet geïnteresseerd is in het accepteren van het voorgestelde alternatief, zal MY SPAIN FOOD overgaan tot terugbetaling van het reeds betaalde bedrag en zal de KLANT informeren over de procedures en termijnen voor terugbetaling. Als algemene regel geldt dat de maximale levertijd thuis 5 tot 10 dagen bedraagt vanaf het moment van aankoop en vanaf het moment dat wij uw betaling hebben bevestigd, waarbij bestellingen die voor 14:00 uur zijn ontvangen op dezelfde dag worden verwerkt en altijd op werkdagen voor de stad Madrid (SPANJE). Deze levertijden zijn bij benadering en in geen geval bindend voor MY SPAIN FOOD. Leveringen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag). De levering van het thuis gekochte product zal worden uitgevoerd door de vervoerder samen met een leveringsbon op het adres aangegeven op het bestelformulier dat de klant moet ondertekenen als een document van ontvangst. De KLANT zal ook naar behoren worden geïnformeerd in geval van een incident of vertraging in de levering om welke reden dan ook. Indien de levering niet mogelijk is op het aangegeven adres door de afwezigheid van de geadresseerde, zal de vervoerder rechtstreeks contact opnemen met de KLANT om ofwel een levertijd af te spreken, ofwel het pakket op te halen in het desbetreffende filiaal of, in elk geval, om de te volgen stappen aan te geven om de producten te verkrijgen.
Als de bestelling na de uiterste datum niet is opgehaald, zal deze worden teruggestuurd naar onze magazijnen en zal er een e-mail worden verstuurd waarin wordt aangegeven hoe de levering uiteindelijk zal worden uitgevoerd. In dit laatste geval zijn de verzendkosten voor rekening van de KLANT. Het is ook mogelijk om de bestelling af te halen in de winkel; als de KLANT voor deze optie kiest, wordt de bestelling voorbereid zodra de betaling is gedaan. Zodra de bestelling is klaargemaakt, binnen 24 tot 48 uur na bevestiging van de bestelling, ontvangt de KLANT een e-mail die hem/haar informeert dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald en de rest van de relevante informatie. Als de KLANT deze leveringsmethode kiest, zijn er geen verzend- of transportkosten. Als de KLANT, nadat hij ervoor heeft gekozen om de bestelling af te halen in de winkel en nadat de e-mail is verzonden die aangeeft dat de bestelling klaar is om te worden afgehaald, niet binnen 48-72 uur komt, afhankelijk van de aard van de bestelling (bederfelijke fysieke producten), verliest de KLANT alle rechten op de gedane aankoop. Als de producten niet van deze aard zijn, bedraagt de periode voor afhaling in de winkel 7 dagen en in het geval van niet-afhaling, nemen we contact op met de KLANT om definitief over te gaan tot de levering van de bestelling. Om te allen tijde op de hoogte te zijn van het beheer van uw aankoop, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling en betaling. De KLANT kan ook de status van zijn bestelling controleren door een e-mail te sturen naar hola@myspainfood.com.
4. BETALING EN BETALINGSVOORWAARDEN
De volgende betalingsmethoden worden geaccepteerd:
- Credit- en debitcard. De transactie wordt uitgevoerd door rechtstreeks verbinding te maken met Stripe.
- GOOGLE PAY. De transactie wordt gedaan door rechtstreeks verbinding te maken met Stripe.
- APPLE PAY. De transactie wordt gedaan door rechtstreeks verbinding te maken met Stripe.
- Paypal. Directe verbinding met Paypal.
- Overschrijving. Door het totaalbedrag van de aankoop over te maken op de aangegeven lopende rekening. Zodra de betaling is gedaan, ontvang je een bevestigingsmail.
MY SPAIN FOOD heeft geen toegang tot je creditcardgegevens. Al onze betalingssystemen zijn volledig beveiligd. Betalingen zijn voorafgaand aan de levering van het product of de levering van de dienst, dus MY SPAIN FOOD zal niet het gevraagde product te leveren totdat de betaling is ontvangen. MY SPAIN FOOD behoudt zich het recht voor om tijdelijk of permanent de geleverde diensten te annuleren, in het geval van een incident in de betaling. De KLANT wordt geïnformeerd dat, met betrekking tot kaartbetalingen, de verantwoordelijke persoon voor de transacties de houder van de gebruikte credit-of debitcard is.
5. INVOICES
Je ontvangt een aankoopbon per e-mail op het moment van aankoop. Als je een factuur wilt ontvangen, moet je contact opnemen met de klantenservice (hola@myspainfood.com) om ons de benodigde fiscale gegevens te verstrekken. De KLANT is verantwoordelijk voor het bevestigen van de ontvangst van de kennisgevingen en voor ons op de hoogte van eventuele wijzigingen in hun gegevens, LA MY SPAIN FOOD wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze omstandigheid.
6. GARANTIE
Bij MY SPAIN FOOD streven wij ernaar om diensten van de hoogste kwaliteit aan te bieden, maar gezien de aard van deze (bederfelijke producten), bieden wij een tevredenheidsgarantie op de meeste van onze producten. In het geval dat je, om welke reden dan ook, het product of de dienst niet correct ontvangt, moet je ons zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het incident en we zullen proberen, indien de fout is geverifieerd, deze zo snel mogelijk te corrigeren.
Al onze niet-bederfelijke producten zijn onderworpen aan kwaliteitscontroles en zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten voor een periode van 2 jaar vanaf de datum van aankoop of, indien dit niet het geval is, vanaf de vervaldatum. De garantie dekt elke fabricage-, ontwerp- of materiaalfout, maar de non-conformiteit moet binnen 14 dagen na ontdekking bekend worden gemaakt. De garantie dekt alleen defecte producten. Ze dekt geen stoten, oneigenlijk gebruik of andere zaken die niet te wijten zijn aan een defect van de leverancier of een defect in het product. Tijdens de garantieperiode kan de KLANT het product terugsturen en zullen wij het repareren of vervangen. De transportkosten voor retourzendingen onder garantie zijn NIET ten laste van de KLANT. Het garantiedocument is de aankoopfactuur.
7. RETOUREN
De volgende voorwaarden voor het retourneren van onze producten zijn niet van toepassing in geval van uitoefening van het herroepingsrecht. Retourzendingen of omruilingen van producten worden alleen geaccepteerd in geval van fabricagefouten, transportschade of leveringsfouten. In elk geval mogen er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds ontvangst van het product en moeten de verpakking en accessoires worden meegeleverd. Vooraf moet worden gecontroleerd of het een fabricage- of verpakkingsfout of anomalie betreft en niet te wijten is aan onjuist of nalatig gebruik, behandeling of opslag. Ze moeten altijd vergezeld gaan van de overeenkomstige leveringsbon of factuur. Zowel in geval van terugzending wegens een fabricage- of verpakkingsfout als in geval van een fout in de bestelling, zal de KLANT, indien mogelijk, de vervanging ervan worden aangeboden door een ander alternatief zonder extra kosten en zonder het recht van de KLANT op enige vorm van compensatie. De kosten gegenereerd door de verzending van de bestelling worden gedragen door MY SPAIN FOOD. In ieder geval, zal de terugkeer altijd onderworpen zijn aan voorafgaand onderzoek door MY SPAIN FOOD van de staat van het product dat wordt geretourneerd en de controle van de naleving van de eisen van deze verkoopvoorwaarden. Zodra de retourzending is ontvangen en indien van toepassing, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het in rekening gebrachte bedrag binnen een termijn van maximaal 30 dagen en binnen dezelfde termijnen die zijn gebruikt om de betaling te doen. MY SPAIN FOOD behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die na het verstrijken van de termijn zijn verstuurd of producten die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen. Retourzendingen worden beheerd door het sturen van een e-mail naar hola@myspainfood.es met een beschrijving van de redenen en de redenen voor de retourzending. Het zal ook nodig zijn om de naam en achternaam en het referentienummer van de bestelling te vermelden. Zodra het verzoek is ontvangen, zullen we het tijdig verwerken.
8. HERROEPINGSRECHT
Gezien de aard van het product (bederfelijk product) en de conserveringsomstandigheden en in overeenstemming met artikel 103, punten d en e van het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, van 16 november, ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers, is het herroepingsrecht niet van toepassing op dit contract. Voor elk product dat niet als bederfelijk wordt beschouwd (art. 103.d) en op voorwaarde dat het niet is ontzegeld (art. 103.e), hebt u het recht om dit contract binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop het contract is gesloten. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen bij MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Spanje e-mail: hola@myspainfood.com, van uw beslissing om het contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). Je kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is. Modelformulier voor herroeping Ter attentie van MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Spain hola@myspainfood.com Hierbij deel ik u mede dat ik de koopovereenkomst van de volgende goederen herroep: Ontvangen/besteld op: Naam consument: Handtekening consument Datum Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de mededeling betreffende de uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping:
In het geval van herroeping van uw kant, zullen wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. De KLANT draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen, waarbij de kosten voor het ophalen worden afgetrokken van de terugbetaling, behalve in geval van gebrekkige kwaliteit of een verzendfout van onze kant. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt bepaald; in elk geval maakt de terugbetaling voor u geen kosten. Na kennisgeving van het verzoek tot herroeping moet u de goederen onverwijld en in elk geval niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons uw beslissing om de overeenkomst te herroepen hebt meegedeeld, rechtstreeks aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen retourneert voordat de termijn is verstreken. De terug te sturen goederen moeten in perfecte staat zijn, niet beschadigd, vervormd of tekenen van slijtage, krassen of vlekken vertonen. U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
9. BEVESTIGING VAN DE OVEREENKOMST EN WIJZIGINGEN VAN DE DIENSTEN
Deze overeenkomst zal worden voltooid met de betaling van het product en de verzending naar de KLANT van een bevestigingsmail met een beschrijving van de aankoop gedaan.
MY SPAIN FOOD behoudt zich het recht voor om op enigerlei wijze de kenmerken en voorwaarden van haar diensten te wijzigen, altijd met het doel om ze te verbeteren en in het voordeel van de KLANT.
10. VERPLICHTINGEN VAN DE PARTIJEN
MY SPAIN FOOD verbindt zich ertoe om de KLANT te voorzien van de producten en diensten die zijn gecontracteerd, met de grootst mogelijke zorgvuldigheid in de levering van de dienst, maar ook om zorg te dragen voor het onderhoud van de installaties die nodig zijn voor de werking van het netwerk, met de juiste technische en computerapparatuur, en om de logistiek, verzending en levering van de aankoop via de vervoerder te beheren.
De KLANT verbindt zich ertoe om te goeder trouw gebruik te maken van de ter beschikking gestelde diensten, zonder de wet te overtreden in welke kwestie dan ook of inbreuk te maken op de rechten van derden, evenals de betaling van het geselecteerde product op het tijdstip en de wijze vastgesteld in deze verkoopvoorwaarden en de ontvangst ervan op de plaats aangegeven voor levering. MY SPAIN FOOD garandeert niet dat de beschikbaarheid van de dienst waarop dit contract betrekking heeft continu en ononderbroken zal zijn, als gevolg van omstandigheden veroorzaakt door problemen in het internet netwerk, storingen in computerapparatuur en andere onvoorziene omstandigheden. Daarom verbindt de KLANT zich ertoe om deze omstandigheden te dragen binnen redelijke grenzen, en daarom uitdrukkelijk afstand doet van elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid jegens LA MY SPAIN FOOD voor mogelijke storingen, fouten en het gebruik van de gecontracteerde dienst.
11. COMMUNICATIE
Alle kennisgevingen tussen de partijen worden bij voorkeur per e-mail gedaan. De KLANT is verantwoordelijk voor het bevestigen van de ontvangst van de kennisgevingen en voor het op de hoogte stellen van MY SPAIN FOOD van eventuele wijzigingen in hun gegevens, wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit deze omstandigheid. In het geval van wijziging, moet de KLANT MY SPAIN FOOD per e-mail of telefoonnummers aangegeven op onze website. In overeenstemming met artikel 21 van wet 34/2002 van diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, informeren wij u dat onze commerciële mailings en informatie met betrekking tot onze website en de producten die worden aangeboden op het, zal worden verzonden per e-mail naar het e-mailadres dat u verstrekt, altijd herroepbaar. In elk geval hebt u de mogelijkheid om onze commerciële communicatie te weigeren door een e-mail te sturen naar het adres hola@myspainfood.com met het woord UNSUBSCRIBE in de onderwerpregel.
12. VERBINTENIS, AANVAARDING EN GELDIGHEID VAN HET CONTRACT
De KLANT erkent de wettelijke gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de website te hebben gelezen en aanvaard. De KLANT erkent dat hij kennis heeft genomen van alle informatie over de producten en diensten, inclusief, indien van toepassing, de levering, die worden aangeboden op onze website, evenals van alle voorwaarden en bepalingen die zijn opgenomen in dit elektronische contract, en verklaart derhalve dat deze voldoende zijn voor de uitsluiting van fouten in de instemming met dit contract, en aanvaardt deze derhalve volledig en uitdrukkelijk. De KLANT is zich er volledig van bewust dat de aanvaarding en uitvoering van dit contract zal plaatsvinden door het verstrekken van zijn/haar gegevens en door te klikken op de knop “Kopen” op onze website en zal worden voltooid met de betaling van de dienst.
13. MINDERJARIGEN ONDER DE 18
MY SPAIN FOOD verplicht zich om geen enkele transactie toe te staan die illegaal is, of die volgens de creditcardmerken of de wervende bank de goodwill van hen kan of kan schaden of hen negatief kan beïnvloeden. De programma’s van de creditcardmerken verbieden de volgende activiteiten: de verkoop of aanbieding van een product of dienst die niet volledig voldoet aan alle wetten die van toepassing zijn op de wervende bank, de emitterende bank, de handelaar, de kaarthouder of de kaarten. Daarnaast zijn de volgende activiteiten ook expliciet verboden: “Verkoop van alcoholische dranken aan personen jonger dan 18 jaar”.
14. TOEPASSELIJK RECHT
Dit contract is van commerciële aard en wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. In het geval van een discrepantie of verschil tussen de partijen met betrekking tot de interpretatie, inhoud of uitvoering van het contract dat niet in onderling overleg wordt opgelost, onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken of tribunalen die in elk geval bevoegd zijn en in gevallen waarin is bepaald dat de partijen zich aan een jurisdictie kunnen onderwerpen, onderwerpen zij zich aan de rechtbanken en tribunalen van Madrid, waarbij zij uitdrukkelijk afstand doen van elke andere jurisdictie die voor hen zou kunnen gelden. We stellen onze klanten ook de volgende link ter beschikking om toegang te krijgen tot het officiële onlineplatform van de Europese Commissie voor de beslechting van geschillen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. PERSOONSGEGEVENS
Zie Privacybeleid. Opgelet: Deze Algemene Voorwaarden zijn bijgewerkt op 29/7/2021. We kunnen ze op elk moment wijzigen, evenals de lijst met prijzen en aangeboden producten. Controleer elke keer dat u onze website bezoekt de datum van uitgifte om er zeker van te zijn dat er geen wijzigingen zijn die gevolgen voor u kunnen hebben.
