Niniejsza umowa reguluje ogólne warunki zakupu różnych produktów i usług oferowanych na tej stronie internetowej przez SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (dalej MY SPAIN FOOD) z NIF B84614064 i adresem c / Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madryt, Hiszpania. Madryt, Hiszpania.
Kiedy KLIENT kończy proces rejestracji i kupuje którykolwiek z naszych produktów, wyraźnie akceptuje klauzule określone poniżej, a także warunki dostępu i korzystania z naszej strony internetowej oraz jej politykę prywatności, dostępną za pośrednictwem linku Polityka prywatności.
KLIENT potwierdza, że ma wystarczającą zdolność prawną do zaciągnięcia zobowiązania umownego.
Niniejsza umowa jest stale dostępna w informacjach prawnych na naszej stronie internetowej.
1. CENY I PODATKI
W zamian za zakupiony produkt KLIENT wyraźnie zgadza się zapłacić MY SPAIN FOOD kwoty określone w momencie zakupu w cenniku ustalonym na stronie internetowej https://www.myspainfood.es dla wybranych produktów.
Produkty oferowane na tej stronie podlegają krajowemu podatkowi konsumpcyjnemu, który JEST WŁĄCZONY w ceny wyszczególnione dla każdego produktu.
Koszty transportu NIE są wliczone w cenę produktów.
Po zakończeniu wyboru produktów, przed potwierdzeniem zamówienia i przed przystąpieniem do jego opłacenia, na ekranie pojawi się ostateczna cena zakupu, która będzie zawierać podatki, koszty obsługi, pakowania i wysyłki, jeśli dotyczy, które zostaną odzwierciedlone w formularzu zamówienia w momencie zakupu i na fakturze.
Wszystko, co nie zostało określone w opisie jako wliczone w cenę, nie jest wliczone w cenę.
2. PROCEDURA ZAKUPU
Tylko osoby powyżej 14 roku życia (bez alkoholu) i powyżej 18 roku życia (z alkoholem) oraz firmy mogą składać zamówienia za pośrednictwem tej strony internetowej.
Wszystkie nasze produkty są wymienione indywidualnie na stronie internetowej. Procedura dokonywania zakupów i zarządzania nimi jest wskazana na stronie internetowej i należy wykonać następujące kroki:
a. Wybierz produkt, który chcesz kupić.
b. Po wybraniu produktu można dodać go do koszyka i wybrać, czy chce się kontynuować zakupy, czy przetworzyć zamówienie.
c. Aby przetworzyć zamówienie, należy wypełnić formularz z danymi osobowymi w celu sformalizowania procedury zakupu.
d. Następnie zamówienie zostanie sprawdzone. Następnie zamówienie zostanie sprawdzone, a wybrane pozycje zostaną wyszczególnione jedna po drugiej i zostanie obliczona łączna cena.
e. Konieczne będzie również wskazanie adresu rozliczeniowego i adresu dostawy zakupu. Można wskazać jeden adres do fakturowania i dostawy.
f. Po zakończeniu procesu należy zaznaczyć pole, aby zweryfikować, czy użytkownik zapoznał się z warunkami sprzedaży i je zaakceptował.
g. Strona internetowa udostępni mechanizmy płatności w zależności od wybranego systemu.
h. Po wprowadzeniu szczegółów płatności należy potwierdzić zamówienie, klikając przycisk „Kup”.
i. Po kliknięciu przycisku „Kup” płatność zostanie dokonana, a produkty będą do dyspozycji klienta.
Klient jest informowany, że zdjęcia i opisy produktów na stronie internetowej są przybliżonym obrazem oferowanych produktów i usług i dlatego mogą różnić się od oryginału. Opisy i ilustracje produktów oferowanych za pośrednictwem tej strony internetowej mają jedynie charakter informacyjny.
3. DOSTĘPNOŚĆ I DOSTAWA
Produkty oferowane przez MY SPAIN FOOD są dostępne wyłącznie do dystrybucji w Hiszpanii kontynentalnej.
Zamówienia będą realizowane po prawidłowym otrzymaniu płatności. Produkty oferowane przez MY SPAIN FOOD będą zawsze podlegać dostępności, która zostanie wyraźnie wskazana na naszej stronie internetowej dla każdego produktu, tak aby w przypadku niedostępności jakiegokolwiek produktu klient został należycie poinformowany o braku dostępności. W normalnych warunkach wszystkie produkty, które pojawiają się na naszej stronie internetowej, są dostępne do dostawy we wskazanych terminach. W przypadku, gdy po złożeniu zamówienia produkt zamówiony przez KLIENTA jest niedostępny, KLIENT zostanie o tym należycie poinformowany i zostanie mu zaoferowany alternatywny produkt o podobnych cechach w tej samej cenie i jakości. Jeśli mimo to KLIENT nie będzie zainteresowany przyjęciem proponowanej alternatywy, MY SPAIN FOOD przystąpi do zwrotu już zapłaconej kwoty i poinformuje KLIENTA o procedurach i terminach zwrotu. Zasadniczo maksymalny czas dostawy do domu wynosi od 5 do 10 dni od momentu zakupu i od momentu potwierdzenia płatności, przy czym zamówienia otrzymane przed godziną 14:00 są realizowane tego samego dnia i zawsze w dni robocze dla miasta Madryt (HISZPANIA). Te czasy dostawy są przybliżone i w żadnym wypadku nie są wiążące dla MY SPAIN FOOD. Dostawy będą realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Dostawa produktu zakupionego do domu zostanie zrealizowana przez przewoźnika wraz z dowodem dostawy na adres wskazany w formularzu zamówienia, który klient musi podpisać jako dokument odbioru. Podobnie, KLIENT zostanie należycie poinformowany w przypadku jakiegokolwiek incydentu lub opóźnienia w dostawie z jakiegokolwiek powodu. Jeśli dostawa nie jest możliwa pod wskazanym adresem z powodu nieobecności adresata, przewoźnik skontaktuje się bezpośrednio z KLIENTEM w celu ustalenia czasu dostawy lub odbioru paczki w odpowiednim oddziale lub, w każdym przypadku, w celu wskazania kroków, które należy podjąć w celu uzyskania produktów.
Po upływie terminu, jeśli zamówienie nie zostanie odebrane, zostanie ono zwrócone do naszych magazynów i zostanie wysłany e-mail wskazujący, w jaki sposób dostawa zostanie ostatecznie zrealizowana. W tym ostatnim przypadku koszty wysyłki ponosi KLIENT. Istnieje również możliwość odbioru zamówienia w sklepie; jeśli KLIENT wybierze tę opcję, po dokonaniu płatności zamówienie zostanie przygotowane. Po przygotowaniu zamówienia, w ciągu 24 do 48 godzin od potwierdzenia zamówienia, KLIENT otrzyma wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie jest gotowe do odbioru oraz pozostałe istotne informacje. Jeśli KLIENT wybierze tę metodę dostawy, nie poniesie żadnych kosztów wysyłki ani transportu. Jeśli KLIENT, po wybraniu odbioru zamówienia w sklepie i po wysłaniu wiadomości e-mail wskazującej, że zamówienie jest gotowe do odbioru, nie przyjdzie w ciągu 48-72 godzin, w zależności od charakteru zamówienia (łatwo psujące się produkty fizyczne), KLIENT utraci wszelkie prawa do dokonanego zakupu. Jeśli produkty nie mają takiego charakteru, termin odbioru w sklepie wyniesie 7 dni, aw przypadku nieodebrania skontaktujemy się z KLIENTEM, aby ostatecznie przystąpić do dostawy zamówienia. Aby być informowanym przez cały czas o zarządzaniu zakupem, otrzymasz powiadomienie e-mail o potwierdzeniu zamówienia i płatności. KLIENT może również sprawdzić status swojego zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres hola@myspainfood.com.
4. PŁATNOŚCI I WARUNKI PŁATNOŚCI
Akceptowane są następujące metody płatności:
- Karta kredytowa i debetowa. Transakcja odbywa się poprzez bezpośrednie połączenie ze Stripe.
- GOOGLE PAY. Transakcja odbywa się poprzez bezpośrednie połączenie ze Stripe.
- APPLE PAY. Transakcja odbywa się poprzez bezpośrednie połączenie ze Stripe.
- Paypal. Bezpośrednie połączenie z Paypal.
- Przelew bankowy. Wpłacając całkowitą kwotę zakupu na wskazany rachunek bieżący. Po dokonaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
MY SPAIN FOOD nie ma dostępu do danych Twojej karty kredytowej. Wszystkie nasze systemy płatności są całkowicie bezpieczne. Płatności są dokonywane przed dostawą produktu lub świadczeniem usługi, więc MY SPAIN FOOD nie dostarczy żądanego produktu do momentu otrzymania płatności. MY SPAIN FOOD zastrzega sobie prawo do tymczasowego lub stałego anulowania świadczonych usług w przypadku jakiegokolwiek incydentu związanego z płatnością. KLIENT jest informowany, że w odniesieniu do płatności kartą, osobą odpowiedzialną za operacje będzie posiadacz użytej karty kredytowej lub debetowej.
5. FAKTURY
Użytkownik otrzyma potwierdzenie zakupu pocztą elektroniczną w momencie zakupu. Aby otrzymać fakturę, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (hola@myspainfood.com) w celu podania niezbędnych danych fiskalnych. KLIENT jest odpowiedzialny za potwierdzenie otrzymania powiadomień i powiadomienie nas o wszelkich zmianach swoich danych, a LA MY SPAIN FOOD jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z tej okoliczności.
6. GWARANCJA
W MY SPAIN FOOD staramy się oferować usługi najwyższej jakości, jednak biorąc pod uwagę ich charakter (produkty łatwo psujące się), oferujemy gwarancję satysfakcji na większość naszych produktów. W przypadku, gdy z jakiegokolwiek powodu nie otrzymasz prawidłowo produktu lub usługi, powinieneś jak najszybciej poinformować nas o tym incydencie, a my postaramy się, jeśli błąd zostanie zweryfikowany, naprawić go tak szybko, jak to możliwe.
Wszystkie nasze produkty niepsujące się podlegają kontroli jakości i są objęte gwarancją na wady produkcyjne przez okres 2 lat od daty zakupu lub, w przypadku jej braku, od daty wygaśnięcia. Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne, projektowe lub materiałowe, przy czym niezgodność musi zostać zgłoszona w ciągu 14 dni od jej wykrycia. Gwarancja obejmuje wyłącznie wadliwe produkty. Nie obejmuje ona uderzeń, niewłaściwego użytkowania lub innych, które nie wynikają z wady po stronie dostawcy lub wady produktu. W okresie gwarancyjnym KLIENT może zwrócić produkt, a my go naprawimy lub wymienimy. Koszty transportu związane ze zwrotem w ramach gwarancji NIE będą ponoszone przez KLIENTA. Dokumentem gwarancyjnym jest faktura zakupu.
7. ZWROTY
Poniższe warunki zwrotu naszych produktów nie mają zastosowania w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Zwroty lub wymiany produktów będą przyjmowane wyłącznie w przypadku wad produkcyjnych, uszkodzeń transportowych lub błędów w dostawie. W każdym przypadku od otrzymania produktu nie może upłynąć więcej niż 14 dni, a opakowanie i akcesoria muszą być dołączone. Należy wcześniej sprawdzić, czy jest to wada produkcyjna, wada opakowania lub anomalia, a nie spowodowane niewłaściwym lub niedbałym użytkowaniem, obsługą lub przechowywaniem. Zawsze należy dołączyć odpowiedni dowód dostawy lub fakturę. Zarówno w przypadku zwrotu z powodu wady produkcyjnej lub wady opakowania, jak i w przypadku błędu w zamówieniu, KLIENTOWI zostanie zaoferowana, jeśli to możliwe, jego wymiana na inną alternatywę bez dodatkowych kosztów i bez prawa ze strony KLIENTA do jakiegokolwiek rodzaju odszkodowania. Koszty związane z wysyłką zamówienia ponosi MY SPAIN FOOD. W każdym przypadku zwrot będzie zawsze podlegał uprzedniemu sprawdzeniu przez MY SPAIN FOOD stanu zwracanego produktu i weryfikacji zgodności z wymogami niniejszych warunków sprzedaży. Po otrzymaniu zwrotu i w stosownych przypadkach przystąpimy do zwrotu pobranej kwoty w ciągu maksymalnie 30 dni i w tych samych terminach, w jakich dokonano płatności. MY SPAIN FOOD zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów przekazanych lub wysłanych po terminie lub produktów, które nie są w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Zwroty będą zarządzane poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres hola@myspainfood.es z opisem przyczyn i powodów zwrotu. Konieczne będzie również podanie imienia i nazwiska oraz numeru referencyjnego zamówienia. Po otrzymaniu wniosku zostanie on rozpatrzony w odpowiednim czasie.
8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Biorąc pod uwagę charakter produktu (produkt łatwo psujący się) i warunki jego przechowywania oraz zgodnie z art. 103 lit. d i e Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada w sprawie ochrony konsumentów i użytkowników, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do niniejszej umowy. W przypadku każdego produktu, który nie jest uważany za łatwo psujący się (art. 103.d) i pod warunkiem, że nie został rozpieczętowany (art. 103.e), użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez konieczności podawania uzasadnienia. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas na adres MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madryt, Hiszpania e-mail: hola@myspainfood.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy Do wiadomości MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Hiszpania hola@myspainfood.com Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: Otrzymano/Zamówiono dnia: Imię i nazwisko konsumenta: Podpis konsumenta Data Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wiadomość dotycząca wykonania przysługującego Państwu prawa została wysłana przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od umowy przez KLIENTA, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. KLIENT ponosi bezpośredni koszt zwrotu towarów, przy czym koszt odbioru zostanie odliczony od kwoty zwrotu, z wyjątkiem przypadku wadliwej jakości lub błędu wysyłki z naszej strony. Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie określił inaczej; w każdym przypadku użytkownik nie poniesie żadnych kosztów w wyniku zwrotu. Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy, użytkownik musi zwrócić lub przekazać towary bezpośrednio nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dotrzymany, jeżeli towary zostaną zwrócone przed jego upływem. Zwracane towary muszą być w idealnym stanie, nie mogą być uszkodzone, zdeformowane ani nosić śladów zużycia, zadrapań lub plam. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
9. REALIZACJA UMOWY I MODYFIKACJE USŁUG
Niniejsza umowa zostanie zrealizowana wraz z zapłatą za produkt i wysłaniem do KLIENTA wiadomości e-mail z potwierdzeniem i opisem dokonanego zakupu.
MY SPAIN FOOD zastrzega sobie prawo do modyfikowania w dowolny sposób cech i warunków swoich usług, zawsze w celu ich ulepszenia i z korzyścią dla KLIENTA.
10. OBOWIĄZKI STRON
MY SPAIN FOOD zobowiązuje się dostarczyć KLIENTOWI produkty i usługi, które zostały zakontraktowane, stosując maksymalną staranność w świadczeniu usługi, a także dbać o utrzymanie instalacji niezbędnych do działania sieci, posiadając w tym celu odpowiedni sprzęt techniczny i komputerowy oraz zarządzać operacjami logistycznymi, wysyłką i dostawą zakupów dokonanych za pośrednictwem przewoźnika.
KLIENT zobowiązuje się do korzystania z udostępnionych usług w dobrej wierze, bez naruszania prawa w jakiejkolwiek kwestii lub naruszania praw osób trzecich, jak również do zapłaty za wybrany produkt w terminie i w sposób ustalony w niniejszych warunkach sprzedaży oraz jego odbioru w miejscu wskazanym do dostawy. MY SPAIN FOOD nie gwarantuje, że dostępność usługi objętej niniejszą umową będzie ciągła i nieprzerwana, ze względu na okoliczności spowodowane problemami w sieci internetowej, awariami urządzeń komputerowych i innymi nieprzewidywalnymi okolicznościami. W związku z tym KLIENT zobowiązuje się do znoszenia tych okoliczności w rozsądnych granicach, a tym samym wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności umownej lub pozaumownej wobec LA MY SPAIN FOOD za ewentualne awarie, błędy i korzystanie z zakontraktowanej usługi.
11. KOMUNIKACJA
Wszelkie powiadomienia między stronami będą dokonywane najlepiej pocztą elektroniczną. KLIENT jest odpowiedzialny za potwierdzenie otrzymania powiadomień i powiadomienie MY SPAIN FOOD o wszelkich zmianach w swoich danych, będąc zwolnionym z wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z tej okoliczności. W przypadku modyfikacji KLIENT musi powiadomić MY SPAIN FOOD za pośrednictwem poczty elektronicznej lub numerów telefonów wskazanych na naszej stronie internetowej. Zgodnie z art. 21 ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznego informujemy, że nasze przesyłki handlowe i informacje dotyczące naszej strony internetowej i oferowanych na niej produktów będą wysyłane pocztą elektroniczną na podany adres e-mail, który zawsze można odwołać. W każdym przypadku użytkownik ma możliwość odrzucenia naszych informacji handlowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres hola@myspainfood.com ze słowem UNSUBSCRIBE w temacie wiadomości.
12. ZOBOWIĄZANIE, AKCEPTACJA I WAŻNOŚĆ UMOWY
KLIENT potwierdza, że przeczytał i zaakceptował prawne warunki użytkowania i politykę prywatności strony internetowej. KLIENT potwierdza, że zrozumiał wszystkie informacje dotyczące produktów i usług, w tym, w stosownych przypadkach, dostawy, oferowanych na naszej stronie internetowej, a także wszystkie warunki i postanowienia zawarte w niniejszej umowie elektronicznej, a zatem oświadcza, że są one wystarczające do wykluczenia błędu w wyrażeniu zgody na niniejszą umowę, a zatem w pełni i wyraźnie je akceptuje. KLIENT jest w pełni świadomy, że akceptacja i wykonanie niniejszej umowy nastąpi poprzez podanie jego danych i kliknięcie przycisku „Kup” wskazanego na naszej stronie internetowej i zostanie zakończone opłaceniem usługi.
13. MŁODZIEŻ PONIŻEJ 18 ROKU ŻYCIA
MY SPAIN FOOD zobowiązuje się nie zezwalać na żadne transakcje, które są niezgodne z prawem lub które są uważane przez marki kart kredytowych lub bank autoryzujący za mogące zaszkodzić ich dobremu imieniu lub mieć na nie negatywny wpływ. Programy marek kart zabraniają następujących działań: sprzedaży lub oferowania produktu lub usługi, które nie są w pełni zgodne ze wszystkimi przepisami mającymi zastosowanie do agenta rozliczeniowego, banku wydającego, sprzedawcy, posiadacza karty lub kart. Ponadto, następujące działania są również wyraźnie zabronione: „Sprzedaż napojów alkoholowych osobom poniżej 18 roku życia”.
14. PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsza umowa ma charakter handlowy i będzie regulowana i interpretowana zgodnie z prawem hiszpańskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub różnic między stronami w odniesieniu do interpretacji, treści lub wykonania Umowy, które nie zostaną rozwiązane w drodze wzajemnego porozumienia, Strony poddadzą się sądom lub trybunałom właściwym w każdym przypadku, a w przypadkach, w których przewiduje się, że strony mogą poddać się jurysdykcji, poddadzą się sądom i trybunałom w Madrycie, wyraźnie zrzekając się jakiejkolwiek innej jurysdykcji, która może im odpowiadać. Udostępniamy również naszym klientom następujący link, aby uzyskać dostęp do oficjalnej platformy internetowej Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. DANE OSOBOWE
Patrz Polityka Prywatności. Uwaga: Niniejsze Ogólne Warunki zostały zaktualizowane w dniu 29/7/2021. Możemy je modyfikować w dowolnym momencie, a także zmieniać listę cen i oferowanych produktów. Prosimy o sprawdzanie daty wydania za każdym razem, gdy wchodzisz na naszą stronę internetową, aby upewnić się, że nie nastąpiły żadne zmiany, które mogą Cię dotyczyć.
