Prezentul acord reglementează condițiile generale de cumpărare a diferitelor produse și servicii oferite pe acest site de către SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (denumită în continuare MY SPAIN FOOD) cu NIF B84614064 și adresa c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid, Spania. Madrid, Spania.
În momentul în care CLIENTUL finalizează procesul de înregistrare și achiziționează oricare dintre produsele noastre, acesta acceptă în mod expres clauzele specificate mai jos, precum și condițiile de acces și utilizare a site-ului nostru web și politica sa de confidențialitate, accesibilă prin linkul Politica de confidențialitate.
CLIENTUL recunoaște că are capacitate juridică suficientă pentru a contracta o obligație contractuală.
Prezentul contract este accesibil în permanență în anunțurile legale de pe site-ul nostru web.
1. PREȚURI ȘI TAXE
În schimbul produsului achiziționat, CLIENTUL acceptă în mod expres să plătească MY SPAIN FOOD sumele specificate la momentul achiziției în lista de prețuri stabilită pe site-ul https://www.myspainfood.es pentru produsele alese.
Produsele oferite pe acest site sunt supuse taxei naționale de consum care ESTE INCLUZATĂ în prețurile detaliate pentru fiecare produs.
Costurile de transport NU sunt incluse în prețul produselor.
După finalizarea selecției produselor și înainte de confirmarea comenzii și de efectuarea plății acesteia, pe ecran va apărea prețul final al achiziției, care va include taxele, costurile de manipulare, ambalare și expediere, dacă este cazul, care vor fi reflectate pe formularul de comandă în momentul achiziției și pe factură.
Tot ceea ce nu este specificat în descriere ca fiind inclus nu este inclus.
2. PROCEDURA DE CUMPĂRARE
Numai persoanele cu vârsta de peste 14 ani (fără alcool) și de peste 18 ani (cu alcool) și companiile pot plasa comenzi prin intermediul acestui site.
Toate produsele noastre sunt listate individual pe site. Procedura de efectuare și gestionare a achiziției dvs. este indicată pe site-ul web și trebuie urmați următorii pași:
a. Alegeți produsul pe care doriți să îl achiziționați.
b. Atunci când selectați un produs, îl puteți adăuga în coșul de cumpărături și alegeți dacă doriți să continuați cumpărăturile sau să procesați comanda.
c. Pentru a procesa comanda, trebuie să completați un formular cu datele dumneavoastră personale pentru a formaliza procedura de cumpărare.
d. Apoi, comanda va fi verificată, unde articolele selectate vor fi detaliate unul câte unul și va fi calculat prețul total.
e. De asemenea, va fi necesar să indicați adresa de facturare și de livrare a achiziției. Puteți indica o singură adresă pentru facturare și livrare.
f. După finalizarea procesului, va trebui să bifați o căsuță pentru a verifica dacă ați citit și acceptat termenii și condițiile de vânzare.
g. Site-ul vă va furniza mecanismele de plată în funcție de sistemul ales în fiecare caz.
h. După introducerea datelor de plată, trebuie să confirmați comanda făcând clic pe butonul „Cumpără”.
i. Odată ce s-a făcut clic pe butonul „Cumpără”, plata este efectuată și produsele vor fi la dispoziția dumneavoastră.
CLIENTUL este informat că fotografiile și descrierile produselor de pe site reprezintă o imagine aproximativă a produselor și serviciilor oferite și, prin urmare, pot diferi de original. Descrierile și ilustrațiile produselor oferite prin intermediul acestui site sunt pur informative.
3. DISPONIBILITATE ȘI LIVRARE
Produsele oferite de MY SPAIN FOOD sunt disponibile numai pentru distribuție în Spania continentală.
Comenzile vor fi procesate după ce plata a fost primită corect. Produsele oferite de MY SPAIN FOOD vor fi întotdeauna supuse disponibilității, care va fi indicată în mod specific pe site-ul nostru pentru fiecare produs, astfel încât, în cazul indisponibilității oricărui articol, clientul va fi informat în mod corespunzător cu privire la lipsa de disponibilitate. În condiții normale, toate produsele care apar pe site-ul nostru sunt disponibile pentru livrare în termenele indicate. În cazul în care, după plasarea comenzii, produsul contractat de CLIENT nu se mai află în stoc, CLIENTUL va fi informat în mod corespunzător despre acest lucru și i se va oferi un produs alternativ cu caracteristici similare, la același preț și calitate. Dacă, chiar și așa, CLIENTUL nu este interesat să accepte alternativa propusă, MY SPAIN FOOD va proceda la rambursarea sumei deja plătite și va informa CLIENTUL cu privire la procedurile și termenele de rambursare. Ca regulă generală, termenul maxim de livrare la domiciliu va fi de 5 până la 10 zile din momentul achiziției și din momentul în care am confirmat plata, procesând comenzile primite înainte de ora 14:00 în aceeași zi și întotdeauna în zilele lucrătoare pentru orașul Madrid (SPANIA). Aceste termene de livrare sunt aproximative și în niciun caz obligatorii pentru MY SPAIN FOOD. Livrările vor fi efectuate în zilele lucrătoare (de luni până vineri). Livrarea produsului achiziționat la domiciliu se va face de către transportator împreună cu un bon de livrare la adresa indicată pe formularul de comandă pe care clientul trebuie să îl semneze ca document de primire. De asemenea, CLIENTUL va fi informat în mod corespunzător în cazul oricărui incident sau întârziere în livrare din orice motiv. În cazul în care livrarea nu este posibilă la adresa indicată din cauza absenței destinatarului, transportatorul va contacta direct CLIENTUL pentru a stabili fie o oră de livrare, fie ridicarea coletului la sucursala corespunzătoare sau, în orice caz, pentru a indica pașii de urmat pentru obținerea produselor.
După termenul limită, dacă comanda nu a fost ridicată, aceasta va fi returnată depozitelor noastre și va fi trimis un e-mail în care se va indica modul în care se va efectua în cele din urmă livrarea. În acest din urmă caz, costurile de expediere vor fi suportate de către CLIENT. Există, de asemenea, posibilitatea de a ridica comanda în magazin; dacă CLIENTUL alege această opțiune, odată efectuată plata, comanda va fi pregătită. Odată ce comanda a fost pregătită, în termen de 24 până la 48 de ore de la confirmarea comenzii, CLIENTUL va primi un e-mail prin care va fi informat că comanda este pregătită pentru ridicare și restul informațiilor relevante. Dacă CLIENTUL alege această metodă de livrare, acesta nu va suporta niciun cost de expediere sau transport. În cazul în care CLIENTUL, după ce a ales să ridice comanda în magazin și după ce a fost trimis e-mailul prin care i se indică faptul că comanda este pregătită pentru ridicare, nu vine în termen de 48-72 de ore, în funcție de natura comenzii (produse fizice perisabile), CLIENTUL va pierde toate drepturile asupra achiziției efectuate. În cazul în care produsele nu sunt de această natură, perioada de colectare în magazin va fi de 7 zile, iar în caz de necolectare, vom contacta CLIENTUL pentru a proceda în cele din urmă la livrarea comenzii. Pentru a fi informat în orice moment cu privire la gestionarea achiziției dumneavoastră, veți primi o notificare prin e-mail de confirmare a comenzii și a plății. De asemenea, CLIENTUL poate verifica stadiul comenzii sale prin trimiterea unui e-mail la adresa hola@myspainfood.com.
4. PLATA ȘI TERMENII DE PLATĂ
Sunt acceptate următoarele metode de plată:
- Card de credit și de debit. Tranzacția se face prin conectarea directă la Stripe.
- GOOGLE PAY. Tranzacția este efectuată prin conectarea directă la Stripe.
- APPLE PAY. Tranzacția este efectuată prin conectarea directă la Stripe.
- Paypal. Conexiune directă cu Paypal.
- Transfer bancar. Prin plata sumei totale a achiziției în contul curent indicat. După efectuarea plății, veți primi un e-mail de confirmare.
MY SPAIN FOOD nu va avea acces la detaliile cardului dvs. de credit. Toate sistemele noastre de plată sunt complet sigure. Plățile sunt anterioare livrării produsului sau prestării serviciului, astfel încât MY SPAIN FOOD nu va furniza produsul solicitat până la primirea plății. MY SPAIN FOOD își rezervă dreptul de a anula temporar sau definitiv serviciile furnizate, în cazul oricărui incident în efectuarea plății. CLIENTUL este informat că, în ceea ce privește plățile cu cardul, persoana responsabilă de operațiuni va fi titularul cardului de credit sau de debit utilizat.
5. FACTURI
Veți primi o factură de cumpărare prin e-mail în momentul achiziției. Dacă doriți să primiți o factură, trebuie să contactați Serviciul Clienți (hola@myspainfood.com) pentru a ne furniza datele fiscale necesare. CLIENTUL este responsabil să confirme primirea notificărilor și să ne informeze cu privire la orice modificare a datelor sale, LA MY SPAIN FOOD fiind exonerată de orice răspundere care decurge din această circumstanță.
6. GARANȚIE
La MY SPAIN FOOD ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, deși, dată fiind natura acestora (produse perisabile), oferim o garanție de satisfacție pentru majoritatea produselor noastre. În cazul în care, din orice motiv, nu primiți produsul sau serviciul în mod corect, trebuie să ne informați cât mai curând posibil cu privire la incident și vom încerca, dacă eroarea este verificată, să o corectăm cât mai curând posibil.
Toate produsele noastre neperisabile sunt supuse controalelor de calitate și sunt garantate împotriva defectelor de fabricație pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziției sau, în caz contrar, de la data expirării. Garanția acoperă orice defect de fabricație, de proiectare sau de material, cu toate că neconformitatea trebuie să fie adusă la cunoștință în termen de 14 zile de la luarea la cunoștință a acesteia. Garanția acoperă numai produsele defecte. Nu acoperă loviturile, utilizarea necorespunzătoare sau altele care nu sunt atribuibile unui defect al furnizorului sau unui defect al produsului. În timpul perioadei de garanție, CLIENTUL poate returna produsul, iar noi îl vom repara sau înlocui. Costurile de transport generate de returnările în garanție NU vor fi suportate de către CLIENT. Documentul de garanție este factura de achiziție.
7. RETURNĂRI
Următoarele condiții de returnare a produselor noastre nu se aplică în cazul exercitării dreptului de retragere. Retururile sau schimburile de produse vor fi acceptate numai în cazul unor defecte de fabricație, deteriorări cauzate de transport sau erori de livrare. În orice caz, nu trebuie să fi trecut mai mult de 14 zile de la primirea produsului, iar ambalajul și accesoriile trebuie să fie incluse. Se verifică în prealabil dacă este vorba despre un defect sau o anomalie de fabricație sau de ambalare și nu din cauza utilizării, manipulării sau depozitării necorespunzătoare sau neglijente. Acestea trebuie să fie întotdeauna însoțite de bonul de livrare sau de factura corespunzătoare. Atât în cazul returnării din cauza unui defect de fabricație sau de ambalare, cât și în cazul unei erori în comandă, CLIENTULUI i se va oferi, dacă este posibil, înlocuirea acesteia cu o altă alternativă, fără costuri suplimentare și fără dreptul, din partea CLIENTULUI, la niciun fel de despăgubire. Costurile generate de expedierea comenzii vor fi suportate de MY SPAIN FOOD. În orice caz, returnarea va fi întotdeauna supusă examinării prealabile de către MY SPAIN FOOD a stării produsului returnat și verificării conformității cu cerințele din prezentele condiții de vânzare. Odată ce returnarea a fost primită și dacă este cazul, vom proceda la rambursarea sumei încasate în termen de maximum 30 de zile și în aceleași termene utilizate pentru efectuarea plății. MY SPAIN FOOD își rezervă dreptul de a refuza returnările comunicate sau trimise după termenul limită sau produsele care nu sunt în aceeași stare în care au fost primite. Returnările vor fi gestionate prin trimiterea unui e-mail la adresa hola@myspainfood.es cu o descriere a motivelor și a motivelor invocate pentru returnare. De asemenea, va fi necesar să se indice numele și prenumele și numărul de referință al comenzii. Odată ce cererea a fost primită, o vom procesa în timp util.
8. DREPTUL DE RETRACERE
Având în vedere natura produsului (produs perisabil) și condițiile sale de conservare și în conformitate cu articolul 103 literele d și e din Decretul-lege regal 1/2007, din 16 noiembrie, pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor, dreptul de retragere nu este aplicabil prezentului contract. Pentru orice produs care nu este considerat perisabil (art. 103.d) și cu condiția ca acesta să nu fi fost desigilat (art. 103.e), aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară o justificare. Perioada de retragere expiră la 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați la MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Spania e-mail: hola@myspainfood.com, decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract prin intermediul unei declarații fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, deși utilizarea acestuia nu este obligatorie. Model de formular de retragere În atenția MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Spania hola@myspainfood.com Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri: Primit/Comandat la: Numele consumatorului: Semnătura consumatorului Data Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca comunicarea privind exercitarea acestui drept să fie trimisă înainte de expirarea termenului de retragere.
Consecințele retragerii:
În cazul retragerii din partea dumneavoastră, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. CLIENTUL suportă costul direct al returnării bunurilor, costul colectării fiind dedus din rambursare, cu excepția cazului în care calitatea este defectă sau a unei erori de expediere din partea noastră. Vom proceda la efectuarea acestei rambursări folosind același mijloc de plată utilizat de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați prevăzut în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. După notificarea cererii de retragere, trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile direct, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Se consideră că termenul a fost respectat dacă returnați bunurile înainte de expirarea termenului. Bunurile care urmează să fie returnate trebuie să fie în stare perfectă, să nu fie deteriorate, deformate sau să prezinte semne de uzură, zgârieturi sau pete. Veți fi răspunzător pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată în urma manipulării, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
9. PERFECȚIONAREA CONTRACTULUI ȘI MODIFICĂRILE SERVICIILOR
Prezentul contract va fi perfectat odată cu plata produsului și trimiterea către CLIENT a unui e-mail de confirmare cu o descriere a achiziției efectuate.
MY SPAIN FOOD își rezervă dreptul de a modifica în orice mod caracteristicile și condițiile serviciilor sale, întotdeauna cu scopul de a le îmbunătăți și în beneficiul CLIENTULUI.
10. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
MY SPAIN FOOD se angajează să furnizeze CLIENTULUI produsele și serviciile care au fost contractate, aplicând diligența maximă în prestarea serviciului, precum și să se ocupe de întreținerea instalațiilor necesare funcționării rețelei, dispunând de echipamentele tehnice și informatice corespunzătoare și să gestioneze operațiunile de logistică, expediere și livrare a achiziției efectuate prin intermediul transportatorului.
CLIENTUL se angajează să utilizeze serviciile puse la dispoziție cu bună-credință, fără a încălca legea în nicio privință și fără a încălca drepturile terților, precum și plata produsului selectat în termenul și modul stabilite în prezentele condiții de vânzare și primirea acestuia la locul indicat pentru livrare. MY SPAIN FOOD nu garantează că disponibilitatea serviciului care face obiectul prezentului contract va fi continuă și neîntreruptă, din cauza unor circumstanțe cauzate de probleme în rețeaua de internet, defecțiuni ale dispozitivelor informatice și alte circumstanțe imprevizibile. Prin urmare, CLIENTUL se angajează să suporte aceste circumstanțe în limite rezonabile și, prin urmare, renunță în mod expres la orice răspundere contractuală sau extracontractuală față de LA MY SPAIN FOOD pentru eventualele defecțiuni, erori și utilizarea serviciului contractat.
11. COMUNICĂRI
Toate notificările dintre părți se vor face de preferință prin e-mail. CLIENTUL este responsabil pentru confirmarea primirii notificărilor și pentru notificarea MY SPAIN FOOD cu privire la orice modificare a datelor sale, fiind exonerat de orice răspundere care decurge din această împrejurare. În caz de modificare, CLIENTUL trebuie să notifice MY SPAIN FOOD prin e-mail sau la numerele de telefon indicate pe site-ul nostru. În conformitate cu articolul 21 din Legea 34/2002 a serviciilor societății informaționale și a comerțului electronic, vă informăm că trimiterile noastre comerciale și informațiile referitoare la site-ul nostru și la produsele oferite pe acesta, vor fi trimise prin e-mail la adresa de e-mail pe care o furnizați, întotdeauna revocabilă. În orice caz, aveți opțiunea de a respinge comunicările noastre comerciale prin trimiterea unui e-mail la adresa hola@myspainfood.com, indicând cuvântul UNSUBSCRIBE în linia de subiect.
12. ANGAJAREA, ACCEPTAREA ȘI VALABILITATEA CONTRACTULUI
CLIENTUL recunoaște că a citit și acceptat condițiile legale de utilizare și politica de confidențialitate a site-ului. CLIENTUL recunoaște că a înțeles toate informațiile referitoare la produsele și serviciile, inclusiv, după caz, livrarea, oferite pe site-ul nostru, precum și toate condițiile și clauzele cuprinse în prezentul contract electronic și, prin urmare, declară că acestea sunt suficiente pentru excluderea erorii în consimțământul la prezentul contract și, prin urmare, le acceptă pe deplin și în mod expres. CLIENTUL este pe deplin conștient de faptul că acceptarea și executarea prezentului contract va avea loc prin furnizarea datelor sale și făcând clic pe butonul „Cumpărați” indicat pe site-ul nostru și va fi finalizată cu plata serviciului.
13. MINORI SUB 18 ANI
MY SPAIN FOOD se angajează să nu permită nicio tranzacție care este ilegală sau care este considerată de mărcile de carduri de credit sau de banca achizitoare ca putând sau având potențialul de a afecta fondul de comerț al acestora sau de a le influența negativ. Programele mărcilor de carduri interzic următoarele activități: vânzarea sau oferirea unui produs sau serviciu care nu respectă pe deplin toate legile aplicabile achizitorului, băncii emitente, comerciantului, titularului de card sau cardurilor. În plus, următoarele activități sunt, de asemenea, interzise în mod explicit: „vânzarea de băuturi alcoolice persoanelor sub 18 ani”.
14. LEGEA APLICABILĂ
Prezentul contract este de natură comercială și va fi reglementat și interpretat în conformitate cu legislația spaniolă. În cazul oricărei discrepanțe sau diferende între părți în legătură cu interpretarea, conținutul sau executarea contractului care nu este rezolvată de comun acord, părțile se vor supune instanțelor judecătorești competente în fiecare caz și, în cazurile în care se prevede că părțile se pot supune unei jurisdicții, acestea se vor supune instanțelor judecătorești din Madrid, renunțând în mod expres la orice altă jurisdicție care le-ar putea corespunde. De asemenea, punem la dispoziția clienților noștri următorul link pentru a accesa platforma online oficială a Comisiei Europene pentru soluționarea litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. DATE PERSONALE
A se vedea Politica de confidențialitate. Atenție: Acești Termeni și condiții generale au fost actualizați la 29/7/2021. Le putem modifica în orice moment, precum și lista de prețuri și produse oferite. Vă rugăm să verificați data emiterii de fiecare dată când accesați site-ul nostru pentru a vă asigura că nu au existat modificări care vă pot afecta.
