Данное соглашение регулирует общие условия приобретения различных продуктов и услуг, предлагаемых на этом сайте компанией SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (далее MY SPAIN FOOD) с NIF B84614064 и адресом по адресу c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Мадрид, Испания. Мадрид, Испания.
Когда ПОТРЕБИТЕЛЬ завершает процесс регистрации и приобретает любой из наших продуктов, он/она однозначно принимает положения, указанные ниже, а также условия доступа и использования нашего сайта и его политику конфиденциальности, доступную по ссылке Политика конфиденциальности.
ПОТРЕБИТЕЛЬ признает, что обладает достаточной правоспособностью для заключения договорных обязательств.
Настоящий договор постоянно доступен в правовых уведомлениях на нашем сайте.
ЦЕНЫ И НАЛОГИ
В обмен на приобретенный товар КЛИЕНТ прямо соглашается выплатить MY SPAIN FOOD суммы, указанные на момент покупки в прейскуранте, установленном на сайте https://www.myspainfood.es для выбранных продуктов.
Продукты, предлагаемые на этом сайте, облагаются Национальным налогом на потребление, который ВКЛЮЧЕН в цены, указанные для каждого продукта.
Транспортные расходы НЕ включены в стоимость изделий.
После завершения выбора товаров, перед подтверждением заказа и перед тем, как приступить к его оплате, на экране появится окончательная цена покупки, включающая налоги, расходы на обработку, упаковку и доставку, если это применимо, которые будут отражены в форме заказа в момент покупки и в счете-фактуре.
Все, что не указано в описании как включенное, в комплект не входит.
2. ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ
Только лица старше 14 лет (без алкоголя) и старше 18 лет (с алкоголем) и компании могут размещать заказы через этот сайт.
Все наши продукты перечислены на сайте по отдельности. Процедура совершения и управления покупкой указана на сайте, и для этого необходимо выполнить следующие шаги:
a. Выберите продукт, который Вы хотите приобрести.
b. Выбрав товар, Вы можете добавить его в корзину и выбрать, продолжить покупки или обработать заказ.
c. Чтобы обработать заказ, Вы должны заполнить форму с Вашими личными данными, чтобы оформить процедуру покупки.
d. Затем заказ будет проверен, где выбранные товары будут подробно описаны один за другим, и будет подсчитана общая стоимость.
e. Также необходимо будет указать адреса выставления счета и доставки покупки. Вы можете указать один адрес для выставления счета и доставки.
f. По завершении процесса Вам нужно будет поставить галочку, чтобы подтвердить, что Вы прочитали и приняли условия продажи.
g. Сайт предложит Вам механизмы оплаты в зависимости от выбранной в каждом конкретном случае системы.
h. После ввода платежных реквизитов Вы должны подтвердить заказ, нажав кнопку “Купить”.
i. После нажатия кнопки “Купить” оплата будет произведена, и товары поступят в Ваше распоряжение.
ПОТРЕБИТЕЛЬ информирован о том, что фотографии и описания товаров на сайте являются приблизительным изображением предлагаемых товаров и услуг и поэтому могут отличаться от оригинала. Описания и иллюстрации продуктов, предлагаемых на этом сайте, носят исключительно информативный характер.
3. ДОСТАВКА И ДОСТАВКА
Продукты, предлагаемые MY SPAIN FOOD, доступны для продажи только на территории материковой Испании.
Заказы будут обработаны после правильного поступления оплаты. Продукты, предлагаемые MY SPAIN FOOD, всегда зависят от наличия, которое будет специально указано на нашем сайте для каждого продукта, так что в случае отсутствия какого-либо товара покупатель будет должным образом проинформирован об этом. При нормальных условиях все товары, представленные на нашем сайте, доступны для доставки в указанные сроки. В случае, если после оформления заказа заказанный ЗАКАЗЧИКОМ товар отсутствует на складе, ЗАКАЗЧИК будет должным образом проинформирован об этом и ему будет предложен альтернативный товар с аналогичными характеристиками по той же цене и качеству. Если даже в этом случае ЗАКАЗЧИК не заинтересован в принятии предложенной альтернативы, MY SPAIN FOOD приступит к возврату уже уплаченной суммы и проинформирует ЗАКАЗЧИКА о процедурах и сроках возмещения. Как правило, максимальный срок доставки на дом составляет от 5 до 10 дней с момента покупки и с момента подтверждения оплаты, при обработке заказов, полученных до 14:00 в тот же день и всегда в рабочие дни для города Мадрид (ИСПАНИЯ). Данные сроки доставки являются приблизительными и ни в коем случае не являются обязательными для MY SPAIN FOOD. Доставка будет осуществляться в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Доставка продукта, приобретенного на дом, будет осуществлена перевозчиком вместе с накладной по адресу, указанному в форме заказа, которую клиент должен подписать в качестве документа, подтверждающего получение. Кроме того, КЛИЕНТ будет надлежащим образом проинформирован в случае любого инцидента или задержки доставки по какой-либо причине. Если доставка по указанному адресу невозможна из-за отсутствия адресата, перевозчик свяжется с ЗАКАЗЧИКОМ напрямую, чтобы договориться либо о времени доставки, либо о получении посылки в соответствующем отделении, либо, в любом случае, указать, какие шаги необходимо предпринять, чтобы получить продукцию.
По истечении срока, если заказ не был получен, он будет возвращен на наши склады, и по электронной почте будет отправлено сообщение о том, как будет осуществляться доставка. В последнем случае расходы на доставку будет нести ЗАКАЗЧИК. Существует также возможность забрать заказ в магазине; если КЛИЕНТ выберет этот вариант, после оплаты заказ будет подготовлен. Как только заказ будет подготовлен, в течение 24-48 часов после подтверждения заказа, ЗАКАЗЧИК получит электронное письмо с информацией о том, что заказ готов к получению, а также остальную необходимую информацию. Если ЗАКАЗЧИК выберет этот способ доставки, он не понесет никаких расходов на доставку или транспортировку. Если ЗАКАЗЧИК, выбравший способ получения заказа в магазине и получивший электронное письмо о том, что заказ готов к сбору, не придет в течение 48-72 часов, в зависимости от характера заказа (скоропортящиеся физические продукты), ЗАКАЗЧИК потеряет все права на совершенную покупку. Если товары не такого характера, срок сбора заказа в магазине составит 7 дней, и в случае несоблюдения этого срока мы свяжемся с ЗАКАЗЧИКОМ, чтобы окончательно решить вопрос с доставкой заказа. Чтобы всегда быть в курсе управления Вашей покупкой, Вы получите по электронной почте уведомление о подтверждении Вашего заказа и оплаты. КЛИЕНТ также может проверить статус своего заказа, отправив электронное письмо по адресу hola@myspainfood.com.
4. ОПЛАТА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Принимаются следующие способы оплаты:
- Кредитная и дебетовая карта. Транзакция осуществляется через прямое подключение к Stripe.
- GOOGLE PAY. Транзакция осуществляется путем прямого подключения к Stripe.
- APPLE PAY. Транзакция осуществляется путем прямого подключения к Stripe.
- Paypal. Прямое соединение с Paypal.
- Банковский перевод. Путем внесения общей суммы покупки на указанный текущий счет. Как только оплата будет произведена, Вы получите подтверждение по электронной почте.
MY SPAIN FOOD не будет иметь доступа к данным Вашей кредитной карты. Все наши платежные системы абсолютно безопасны. Оплата производится до доставки продукта или предоставления услуги, поэтому MY SPAIN FOOD не предоставит запрашиваемый продукт до тех пор, пока не будет получена оплата. MY SPAIN FOOD оставляет за собой право временно или навсегда отменить предоставляемые услуги в случае любого инцидента с оплатой. ПОТРЕБИТЕЛЬ информирован о том, что в отношении карточных платежей лицом, ответственным за операции, будет являться владелец используемой кредитной или дебетовой карты.
5. СЧЕТА
В момент покупки Вы получите чек на покупку по электронной почте. Если Вы хотите получить счет-фактуру, Вы должны обратиться в Отдел обслуживания клиентов (hola@myspainfood.com), чтобы предоставить нам необходимые фискальные данные. ПОТРЕБИТЕЛЬ несет ответственность за подтверждение получения уведомлений и за уведомление нас о любых изменениях в своих данных, при этом LA MY SPAIN FOOD освобождается от любой ответственности, возникающей в связи с этим обстоятельством.
6. ГАРАНТИЯ
В компании MY SPAIN FOOD мы стремимся предлагать услуги самого высокого качества, хотя, учитывая характер этих услуг (скоропортящиеся продукты), мы предлагаем гарантию удовлетворения на большинство наших продуктов. Если по какой-либо причине Вы не получите товар или услугу надлежащего качества, Вам следует как можно скорее сообщить нам о случившемся, и мы постараемся, если ошибка подтвердится, исправить ее как можно скорее.
Все наши скоропортящиеся продукты проходят контроль качества и имеют гарантию от производственных дефектов в течение 2 лет с момента покупки или, если это не так, с момента истечения срока годности. Гарантия распространяется на любой производственный, конструктивный или материальный дефект, хотя о несоответствии необходимо сообщить в течение 14 дней после того, как о нем стало известно. Гарантия распространяется только на дефектные изделия. Она не распространяется на удары, неправильное использование или другие случаи, которые не связаны с дефектом поставщика или дефектом изделия. В течение гарантийного периода ЗАКАЗЧИК может вернуть изделие, и мы отремонтируем или заменим его. Транспортные расходы, связанные с возвратом товара по гарантии, НЕ оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ. Гарантийным документом является счет-фактура на покупку.
7. ВОЗВРАТ
Следующие условия возврата наших товаров не применяются в случае реализации права на отзыв. Возврат или обмен товара принимается только в случае производственных дефектов, повреждений при транспортировке или ошибок при доставке. В любом случае, с момента получения товара должно пройти не более 14 дней, а упаковка и аксессуары должны быть в комплекте. Необходимо предварительно убедиться, что это производственный или упаковочный дефект или аномалия, а не следствие неправильного или небрежного использования, обращения или хранения. К ним всегда должна прилагаться соответствующая накладная или счет-фактура. Как в случае возврата из-за производственного или упаковочного дефекта, так и в случае ошибки в заказе, ЗАКАЗЧИКУ будет предложена, если это возможно, замена на другую альтернативу без дополнительной оплаты и без права со стороны ЗАКАЗЧИКА на какую-либо компенсацию. Расходы, связанные с отправкой заказа, несет MY SPAIN FOOD. В любом случае, возврат всегда подлежит предварительной экспертизе со стороны MY SPAIN FOOD состояния возвращаемого товара и проверке на соответствие требованиям настоящих условий продажи. После получения возврата и в случае необходимости мы приступим к возмещению суммы, взимаемой с Вас, в течение максимум 30 дней и в те же сроки, которые использовались для совершения платежа. MY SPAIN FOOD оставляет за собой право отказать в возврате, отправленном после установленного срока, или товаров, которые находятся не в том состоянии, в котором они были получены. Возврат будет осуществляться путем отправки электронного письма на адрес hola@myspainfood.es с описанием причин и обоснованием возврата. Также необходимо будет указать имя, фамилию и номер заказа. Как только запрос будет получен, мы своевременно обработаем его.
8. ПРАВО ОТКАЗА
Учитывая характер продукта (скоропортящийся продукт) и условия его сохранности, а также в соответствии со статьей 103 пунктов d и e Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября в защиту потребителей и пользователей, право на отказ от договора не применяется к данному контракту. В отношении любого товара, который не считается скоропортящимся (статья 103.d) и при условии, что он не был запечатан (статья 103.e), Вы имеете право отказаться от данного контракта в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок расторжения договора истекает через 14 календарных дней после дня заключения договора. Чтобы воспользоваться правом на расторжение договора, Вы должны уведомить нас по адресу MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Spain e-mail: hola@myspainfood.com о своем решении расторгнуть договор путем недвусмысленного заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте). Вы можете воспользоваться приведенной ниже типовой формой отзыва, хотя ее использование не является обязательным. Образец заявления об отказе от договора Вниманию MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Spain hola@myspainfood.com Настоящим уведомляю Вас о том, что я отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров: Получено/Заказано на: Имя потребителя: Подпись потребителя Дата Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы сообщение об использовании Вами этого права было отправлено до истечения срока отказа.
Последствия расторжения договора:
В случае расторжения договора с Вашей стороны, мы возместим Вам все полученные от Вас платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты, когда мы были проинформированы о Вашем решении расторгнуть договор. ЗАКАЗЧИК несет прямые расходы по возврату товара, при этом стоимость сбора вычитается из суммы возмещения, за исключением случаев брака или ошибки при доставке с нашей стороны. Мы будем осуществлять такое возмещение, используя то же платежное средство, которое Вы использовали для первоначальной транзакции, если Вы явно не предусмотрели иное; в любом случае, Вы не понесете никаких расходов в результате такого возмещения. После уведомления о запросе на расторжение договора Вы должны вернуть или передать товары непосредственно нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты, когда Вы сообщили нам о своем решении расторгнуть договор. Срок будет считаться соблюденным, если Вы вернете товар до истечения этого срока. Товары, подлежащие возврату, должны быть в идеальном состоянии, не должны быть повреждены, деформированы или иметь следы износа, царапины или пятна. Вы будете нести ответственность за любое уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним, кроме того, которое необходимо для определения природы, характеристик и функционирования товара.
9. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДОГОВОРА И МОДИФИКАЦИИ УСЛУГ
Настоящий договор будет совершен с момента оплаты товара и отправки ПОТРЕБИТЕЛЮ подтверждения по электронной почте с описанием совершенной покупки.
MY SPAIN FOOD оставляет за собой право изменять любым образом характеристики и условия своих услуг, всегда с целью их улучшения и в интересах ПОТРЕБИТЕЛЯ.
10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
MY SPAIN FOOD обязуется предоставить ПОТРЕБИТЕЛЮ продукты и услуги, о которых был заключен договор, применяя максимальное усердие при оказании услуг, а также позаботиться об обслуживании установок, необходимых для работы сети, имея для этого соответствующее техническое и компьютерное оборудование, и управлять логистическими операциями, отгрузкой и доставкой покупки, сделанной через перевозчика.
ЗАКАЗЧИК обязуется добросовестно пользоваться предоставляемыми услугами, не нарушая закон ни в каких вопросах и не ущемляя права третьих лиц, а также оплатить выбранный товар в сроки и порядке, установленные настоящими условиями продажи, и получить его в месте, указанном для доставки. MY SPAIN FOOD не гарантирует, что доступность услуг, предусмотренных настоящим договором, будет непрерывной и бесперебойной, в связи с обстоятельствами, вызванными проблемами в сети Интернет, поломками компьютерных устройств и другими непредвиденными обстоятельствами. Поэтому ПОТРЕБИТЕЛЬ обязуется переносить эти обстоятельства в разумных пределах и, таким образом, прямо отказывается от любой договорной или внедоговорной ответственности перед LA MY SPAIN FOOD за возможные сбои, ошибки и использование услуг, предусмотренных договором.
11. КОММУНИКАЦИИ
Все уведомления между сторонами будут направляться предпочтительно по электронной почте. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за подтверждение получения уведомлений и за уведомление MY SPAIN FOOD о любых изменениях своих данных, освобождаясь от любой ответственности, возникающей в связи с этим обстоятельством. В случае внесения изменений ПОТРЕБИТЕЛЬ должен уведомить MY SPAIN FOOD по электронной почте или по телефонам, указанным на нашем сайте. В соответствии со статьей 21 Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле, мы информируем Вас о том, что наши коммерческие рассылки и информация, касающаяся нашего сайта и предлагаемых на нем продуктов, будут отправляться по электронной почте на указанный Вами адрес, который всегда может быть отозван. В любом случае, у Вас есть возможность отказаться от наших коммерческих сообщений, отправив письмо по адресу hola@myspainfood.com, указав в теме письма слово UNSUBSCRIBE.
12. ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, ПРИНЯТИЕ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА
ЗАКАЗЧИК подтверждает, что он ознакомился и принял юридические условия использования и политику конфиденциальности веб-сайта. ПОТРЕБИТЕЛЬ подтверждает, что понял всю информацию, касающуюся продуктов и услуг, включая, где это применимо, доставку, предлагаемых на нашем сайте, а также все условия и положения, содержащиеся в данном электронном договоре, и поэтому заявляет, что они достаточны для исключения ошибки при согласии на данный договор, и поэтому полностью и однозначно принимает их. ПОТРЕБИТЕЛЬ полностью осознает, что принятие и исполнение настоящего договора будет происходить путем предоставления своих данных и нажатия кнопки “Купить”, указанной на нашем сайте, и будет завершено оплатой услуги.
13. МИНУСЫ ДО 18 ЛЕТ
MY SPAIN FOOD обязуется не допускать никаких операций, которые являются незаконными или которые, по мнению брендов кредитных карт или банка-эквайера, могут нанести ущерб репутации или негативно повлиять на них. Программы карточных брендов запрещают следующие действия: продажу или предложение продукта или услуги, которые не полностью соответствуют всем законам, применимым к эквайреру, банку-эмитенту, продавцу, держателю карты или картам. Кроме того, прямо запрещены следующие действия: “Продажа алкогольных напитков лицам моложе 18 лет”.
14. ПРИМЕНЯЕМЫЙ ЗАКОН
Настоящий контракт носит коммерческий характер и регулируется и толкуется в соответствии с испанским законодательством. В случае возникновения каких-либо разногласий или расхождений между сторонами в отношении толкования, содержания или исполнения Контракта, которые не будут разрешены по взаимному согласию, стороны будут обращаться в суды или трибуналы, компетентные в каждом конкретном случае, а в случаях, когда предусматривается, что стороны могут подчиняться той или иной юрисдикции, они будут подчиняться судам и трибуналам Мадрида, явно отказываясь от любой другой юрисдикции, которая может им соответствовать. Мы также предоставляем нашим клиентам следующую ссылку для доступа к официальной онлайн-платформе Европейской комиссии по разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
См. Политику конфиденциальности. Внимание: Эти Общие положения и условия были обновлены 29/7/2021. Мы можем изменить их в любое время, а также изменить список цен и предлагаемых товаров. Пожалуйста, проверяйте дату выпуска каждый раз, когда Вы заходите на наш сайт, чтобы убедиться в отсутствии изменений, которые могут Вас затронуть.
