Táto zmluva upravuje všeobecné podmienky nákupu rôznych produktov a služieb ponúkaných na tejto webovej stránke spoločnosťou SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (ďalej len „MY SPAIN FOOD“) s NIF B84614064 a adresou c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid, Španielsko. Madrid, Španielsko.
Keď ZÁKAZNÍK dokončí proces registrácie a zakúpi niektorý z našich produktov, výslovne akceptuje nižšie uvedené ustanovenia, ako aj podmienky prístupu a používania našej webovej stránky a jej zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné prostredníctvom odkazu Zásady ochrany osobných údajov.
ZÁKAZNÍK potvrdzuje, že má dostatočnú právnu spôsobilosť na uzavretie zmluvného záväzku.
Táto zmluva je trvalo prístupná v právnych oznámeniach na našej webovej stránke.
CENY A DANE
Za zakúpený výrobok sa ZÁKAZNÍK výslovne zaväzuje zaplatiť spoločnosti MY SPAIN FOOD sumy uvedené v čase nákupu v cenníku, ktorý je uvedený na webovej stránke https://www.myspainfood.es za vybrané výrobky.
Na výrobky ponúkané na tejto webovej stránke sa vzťahuje národná spotrebná daň, ktorá je zahrnutá v cenách uvedených pri každom výrobku.
Náklady na dopravu NIE sú zahrnuté v cene výrobkov.
Po dokončení výberu produktov a pred potvrdením objednávky a pred jej zaplatením sa na obrazovke zobrazí konečná cena nákupu, ktorá bude zahŕňať dane, prípadné náklady na manipuláciu, balenie a dopravu, ktoré budú uvedené v objednávkovom formulári v čase nákupu a na faktúre.
Všetko, čo nie je v popise uvedené ako zahrnuté, nie je zahrnuté.
2. NÁKUPNÝ PORIADOK
Objednávky prostredníctvom tejto webovej stránky môžu zadávať len osoby staršie ako 14 rokov (bez alkoholu) a staršie ako 18 rokov (s alkoholom) a firmy.
Všetky naše výrobky sú na webovej stránke uvedené jednotlivo. Postup pri uskutočňovaní a správe nákupu je uvedený na webovej stránke a je potrebné dodržiavať nasledujúce kroky:
a. Vyberte si výrobok, ktorý chcete kúpiť.
b. Keď si vyberiete výrobok, môžete ho pridať do nákupného košíka a vybrať si, či chcete pokračovať v nákupe alebo spracovať objednávku.
c. Ak chcete spracovať objednávku, musíte vyplniť formulár so svojimi osobnými údajmi, aby ste formalizovali postup nákupu.
d. Následne sa vykoná kontrola objednávky, pri ktorej sa podrobne rozoberú vybrané položky jedna po druhej a vypočíta sa celková cena.
e. Bude tiež potrebné uviesť fakturačnú a dodaciu adresu nákupu. Môžete uviesť jednu fakturačnú a dodávaciu adresu.
f. Po dokončení procesu bude potrebné zaškrtnúť políčko na overenie, že ste si prečítali a súhlasíte s podmienkami predaja.
g. Webová stránka vám poskytne platobné mechanizmy v závislosti od systému, ktorý ste si v každom prípade vybrali.
h. Po zadaní platobných údajov musíte objednávku potvrdiť kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“.
i. Po kliknutí na tlačidlo „Kúpiť“ sa vykoná platba a výrobky budú k dispozícii.
. KLIENT je informovaný, že fotografie a popisy výrobkov na webovej stránke sú približným zobrazením ponúkaných výrobkov a služieb, a preto sa môžu líšiť od originálu. Popisy a ilustrácie výrobkov ponúkaných prostredníctvom tejto webovej stránky majú len informatívny charakter.
3. DOSTUPNOSŤ A DORUČOVANIE
Výrobky ponúkané spoločnosťou MY SPAIN FOOD sú k dispozícii len na distribúciu v kontinentálnom Španielsku.
Objednávky budú spracované po správnom prijatí platby. Výrobky ponúkané spoločnosťou MY SPAIN FOOD budú vždy podliehať dostupnosti, ktorá bude pri každom výrobku osobitne uvedená na našej webovej stránke, aby bol zákazník v prípade nedostupnosti niektorého výrobku riadne informovaný o nedostatočnej dostupnosti. Za normálnych podmienok sú všetky výrobky, ktoré sa zobrazujú na našej webovej stránke, k dispozícii na dodanie v uvedených termínoch. V prípadoch, keď po odoslaní objednávky výrobok, ktorý si ZÁKAZNÍK objednal, nie je na sklade, bude o tom ZÁKAZNÍK riadne informovaný a bude mu ponúknutý alternatívny výrobok podobných vlastností za rovnakú cenu a v rovnakej kvalite. Ak aj napriek tomu ZÁKAZNÍK nebude mať záujem prijať navrhovanú alternatívu, spoločnosť MY SPAIN FOOD pristúpi k vráteniu už zaplatenej sumy a bude informovať ZÁKAZNÍKA o postupoch a lehotách na vrátenie peňazí. Všeobecne platí, že maximálna doba dodania domov bude 5 až 10 dní od nákupu a od potvrdenia platby, pričom objednávky prijaté do 14:00 hod. vybavujeme v ten istý deň a vždy v pracovných dňoch pre mesto Madrid (ŠPANIELSKO). Tieto dodacie lehoty sú približné a v žiadnom prípade nie sú pre spoločnosť MY SPAIN FOOD záväzné. Dodávky sa uskutočňujú v pracovné dni (pondelok až piatok). Doručenie výrobku zakúpeného domov vykoná prepravca spolu s dodacím listom na adresu uvedenú v objednávkovom formulári, ktorý musí zákazník podpísať ako doklad o prevzatí. Rovnako bude ZÁKAZNÍK riadne informovaný v prípade akejkoľvek udalosti alebo oneskorenia dodávky z akéhokoľvek dôvodu. Ak doručenie na uvedenú adresu nie je možné z dôvodu neprítomnosti adresáta, dopravca bude kontaktovať ZÁKAZNÍKA priamo, aby dohodol buď čas doručenia, alebo vyzdvihnutie balíka na príslušnej pobočke, alebo v každom prípade uvedie kroky, ktoré je potrebné vykonať na získanie výrobkov.
Po uplynutí lehoty, ak objednávka nebude vyzdvihnutá, bude vrátená do našich skladov a bude zaslaný e-mail, v ktorom bude uvedené, ako bude nakoniec doručenie vykonané. V druhom prípade náklady na dopravu znáša ZÁKAZNÍK. Existuje aj možnosť vyzdvihnutia objednávky v predajni; ak si ZÁKAZNÍK vyberie túto možnosť, po uskutočnení platby bude objednávka pripravená. Po príprave objednávky dostane ZÁKAZNÍK do 24 až 48 hodín od potvrdenia objednávky e-mail s informáciou, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie, a s ostatnými relevantnými informáciami. Ak si ZÁKAZNÍK zvolí tento spôsob doručenia, nevzniknú mu žiadne náklady na dopravu alebo prepravu. Ak si ZÁKAZNÍK, ktorý si zvolil vyzdvihnutie objednávky v predajni a po zaslaní e-mailu s informáciou, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie, nepríde do 48-72 hodín v závislosti od charakteru objednávky (trvanlivé fyzické výrobky), stráca všetky práva na uskutočnený nákup. Ak nejde o výrobky tohto charakteru, lehota na vyzdvihnutie v predajni bude 7 dní a v prípade nevyzdvihnutia budeme ZÁKAZNÍKA kontaktovať, aby nakoniec pristúpil k doručeniu objednávky. Aby ste boli vždy informovaní o správe svojho nákupu, dostanete e-mailové oznámenie o potvrdení objednávky a platby. ZÁKAZNÍK si môže stav svojej objednávky skontrolovať aj zaslaním e-mailu na adresu hola@myspainfood.com.
4. PLATBA A PLATOBNÉ PODMIENKY
Akceptované sú tieto spôsoby platby:
- Kreditné a debetné karty. Transakcia sa uskutočňuje prostredníctvom priameho pripojenia k službe Stripe.
- GOOGLE PAY. Transakcia sa uskutočňuje prostredníctvom priameho pripojenia k službe Stripe.
- APPLE PAY. Transakcia sa uskutočňuje prostredníctvom priameho pripojenia k službe Stripe.
- Paypal. Priame spojenie s Paypal.
- Bankový prevod. Zaplatením celkovej sumy nákupu na uvedený bežný účet. Po uskutočnení platby dostanete potvrdzujúci e-mail.
MY SPAIN FOOD nebude mať prístup k údajom o vašej kreditnej karte. Všetky naše platobné systémy sú úplne bezpečné. Platby predchádzajú dodaniu výrobku alebo poskytnutiu služby, preto spoločnosť MY SPAIN FOOD neposkytne požadovaný výrobok, kým nedostane platbu. Spoločnosť MY SPAIN FOOD si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo zrušiť poskytované služby v prípade akéhokoľvek incidentu pri platbe. KLIENT je informovaný, že v súvislosti s platbami kartou bude za operácie zodpovedná osoba, ktorá je držiteľom použitej kreditnej alebo debetnej karty.
5. FAKTÚRY
V čase nákupu dostanete e-mailom potvrdenie o nákupe. Ak si želáte dostať faktúru, musíte sa obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom (hola@myspainfood.com) a poskytnúť nám potrebné daňové údaje. ZÁKAZNÍK je zodpovedný za potvrdenie prijatia oznámení a za oznámenie akýchkoľvek zmien svojich údajov, pričom spoločnosť LA MY SPAIN FOOD je zbavená akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z tejto okolnosti.
6. ZÁRUKA
V spoločnosti MY SPAIN FOOD sa snažíme ponúkať služby najvyššej kvality, ale vzhľadom na ich charakter (výrobky podliehajúce skaze) poskytujeme na väčšinu našich výrobkov záruku spokojnosti. V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu nedostanete výrobok alebo službu správne, mali by ste nás o tom čo najskôr informovať s uvedením incidentu a my sa pokúsime, ak sa chyba overí, ju čo najskôr odstrániť.
Všetky naše výrobky, ktoré nepodliehajú skaze, podliehajú kontrole kvality a je na ne poskytovaná záruka na výrobné chyby po dobu 2 rokov od dátumu zakúpenia, prípadne od dátumu spotreby. Záruka sa vzťahuje na akúkoľvek výrobnú, konštrukčnú alebo materiálovú chybu, pričom nezhoda musí byť oznámená do 14 dní od jej zistenia. Záruka sa vzťahuje len na chybné výrobky. Nevzťahuje sa na nárazy, nesprávne používanie alebo iné, ktoré nemožno pripísať chybe na strane dodávateľa alebo chybe výrobku. Počas záručnej doby môže ZÁKAZNÍK výrobok vrátiť a my ho opravíme alebo vymeníme. Náklady na dopravu, ktoré vzniknú pri vrátení výrobku v rámci záruky, ZÁKAZNÍK NESIE. Záručným dokladom je faktúra za nákup.
7. VRÁTENIE
Nasledujúce podmienky vrátenia našich výrobkov neplatia v prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Vrátenie alebo výmena výrobkov bude akceptovaná len v prípade výrobných chýb, poškodenia pri preprave alebo chyby pri dodaní. V každom prípade nesmie uplynúť viac ako 14 dní od prevzatia výrobku a musí byť priložený obal a príslušenstvo. Predtým sa musí skontrolovať, či ide o výrobnú alebo baliacu chybu alebo anomáliu, a nie o chybu spôsobenú nesprávnym alebo nedbalým používaním, manipuláciou alebo skladovaním. Vždy k nim musí byť priložený príslušný dodací list alebo faktúra. V prípade vrátenia z dôvodu výrobnej alebo obalovej chyby, ako aj v prípade chyby v objednávke bude ZÁKAZNÍKOVI ponúknutá, ak je to možné, jeho výmena za inú alternatívu bez dodatočných nákladov a bez nároku ZÁKAZNÍKA na akýkoľvek druh kompenzácie. Náklady vzniknuté v súvislosti s odoslaním objednávky znáša spoločnosť MY SPAIN FOOD. V každom prípade bude vrátenie vždy podliehať predchádzajúcemu preskúmaniu stavu vráteného výrobku spoločnosťou MY SPAIN FOOD a overeniu súladu s požiadavkami týchto predajných podmienok. Po prijatí vrátenia a v prípade potreby pristúpime k vráteniu účtovanej sumy v lehote maximálne 30 dní a v rovnakých lehotách, aké boli použité na vykonanie platby. Spoločnosť MY SPAIN FOOD si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru oznámené alebo odoslané po uplynutí lehoty alebo výrobky, ktoré nie sú v rovnakom stave, v akom boli prijaté. Vrátenie tovaru sa bude spravovať zaslaním e-mailu na adresu hola@myspainfood.es s popisom dôvodov a uvedením dôvodov vrátenia. Bude tiež potrebné uviesť meno a priezvisko a referenčné číslo objednávky. Po prijatí žiadosti ju včas spracujeme.
8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Vzhľadom na povahu výrobku (výrobok podliehajúci skaze) a podmienky jeho uchovávania a v súlade s článkom 103 písm. d) a e) kráľovského legislatívneho dekrétu č. 1/2007 zo 16. novembra na ochranu spotrebiteľov a používateľov sa na túto zmluvu nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy. V prípade akéhokoľvek výrobku, ktorý sa nepovažuje za výrobok podliehajúci skaze (článok 103 písm. d) a za predpokladu, že nebol odpečatený (článok 103 písm. e), máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 kalendárnych dní bez potreby odôvodnenia. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať na adrese MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Španielsko e-mail: hola@myspainfood.com, a to jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, hoci jeho použitie nie je povinné. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy Do pozornosti MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Španielsko hola@myspainfood.com Týmto vás informujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: Prijaté/objednané dňa: Meno spotrebiteľa: Podpis spotrebiteľa Dátum Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie týkajúce sa uplatnenia tohto práva odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy:
V prípade odstúpenia od zmluvy z vašej strany vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás dostali, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. ZÁKAZNÍK znáša priame náklady na vrátenie tovaru, pričom náklady na vyzdvihnutie sa odpočítajú od vrátenia peňazí, s výnimkou prípadu chybnej kvality alebo chyby pri preprave z našej strany. K vráteniu peňazí pristúpime s použitím rovnakého platobného prostriedku, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nestanovili inak; v každom prípade vám v dôsledku vrátenia peňazí nevzniknú žiadne náklady. Po oznámení žiadosti o odstúpenie od zmluvy nám musíte bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy, tovar vrátiť alebo odovzdať priamo nám. Lehota sa považuje za dodržanú, ak tovar vrátite pred jej uplynutím. Tovar, ktorý sa má vrátiť, musí byť v bezchybnom stave, nesmie byť poškodený, zdeformovaný, nesmie vykazovať známky opotrebovania, škrabancov alebo škvŕn. Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku iného zaobchádzania s tovarom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
9. PLNENIE ZMLUVY A ZMENY SLUŽIEB
Táto zmluva je splnená zaplatením produktu a zaslaním potvrdzujúceho e-mailu s popisom uskutočneného nákupu KLIENTOVI.
MY SPAIN FOOD si vyhradzuje právo akýmkoľvek spôsobom meniť vlastnosti a podmienky svojich služieb, vždy s cieľom ich zlepšenia a v prospech KLIENTA.
10. ZÁVÄZKY ZMLUVNÝCH STRÁN
MY SPAIN FOOD sa zaväzuje poskytovať KLIENTOVI zmluvne dohodnuté produkty a služby s maximálnou starostlivosťou pri poskytovaní služieb, ako aj starať sa o údržbu zariadení potrebných na prevádzku siete, pričom na tento účel disponuje vhodným technickým a počítačovým vybavením, a riadiť logistické operácie, prepravu a doručenie nákupu prostredníctvom dopravcu.
ZÁKAZNÍK sa zaväzuje využívať sprístupnené služby v dobrej viere, bez porušovania zákona v akejkoľvek veci alebo porušovania práv tretích osôb, ako aj zaplatiť vybraný produkt v čase a spôsobom stanoveným v týchto obchodných podmienkach a jeho prevzatie na mieste určenom na doručenie. Spoločnosť MY SPAIN FOOD nezaručuje, že dostupnosť služby, na ktorú sa vzťahuje táto zmluva, bude nepretržitá a neprerušovaná v dôsledku okolností spôsobených problémami v internetovej sieti, poruchami počítačových zariadení a inými nepredvídateľnými okolnosťami. KLIENT sa preto zaväzuje znášať tieto okolnosti v primeraných medziach, a preto sa výslovne vzdáva akejkoľvek zmluvnej alebo mimozmluvnej zodpovednosti voči spoločnosti LA MY SPAIN FOOD za prípadné poruchy, chyby a používanie zmluvnej služby.
11. KOMUNIKÁCIA
Všetky oznámenia medzi zmluvnými stranami sa budú uskutočňovať prednostne e-mailom. ZÁKAZNÍK je zodpovedný za potvrdenie prijatia oznámení a za oznámenie akýchkoľvek zmien svojich údajov spoločnosti MY SPAIN FOOD, pričom je zbavený akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z tejto okolnosti. V prípade zmeny je ZÁKAZNÍK povinný informovať spoločnosť MY SPAIN FOOD prostredníctvom e-mailu alebo telefónnych čísel uvedených na našej webovej stránke. V súlade s článkom 21 zákona č. 34/2002 o službách informačnej spoločnosti a elektronickom obchode vás informujeme, že naše obchodné zásielky a informácie týkajúce sa našej webovej stránky a produktov na nej ponúkaných budú zasielané e-mailom na vami uvedenú e-mailovú adresu, ktorá je vždy odvolateľná. V každom prípade máte možnosť odmietnuť naše obchodné oznámenia zaslaním e-mailu na adresu hola@myspainfood.com, pričom v predmete správy uvediete slovo UNSUBSCRIBE.
12. ZÁVÄZNOSŤ, PRIJATIE A PLATNOSŤ ZMLUVY
ZÁKAZNÍK potvrdzuje, že sa oboznámil s právnymi podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov na webovej stránke a že ich akceptuje. ZÁKAZNÍK potvrdzuje, že porozumel všetkým informáciám týkajúcim sa produktov a služieb vrátane prípadného dodania ponúkaných na našej webovej stránke, ako aj všetkým podmienkam a ustanoveniam obsiahnutým v tejto elektronickej zmluve, a preto vyhlasuje, že sú dostatočné na vylúčenie omylu pri súhlase s touto zmluvou, a preto ich v plnom rozsahu a výslovne prijíma. ZÁKAZNÍK si je plne vedomý toho, že súhlas a plnenie tejto zmluvy sa uskutoční poskytnutím jeho údajov a kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“ uvedené na našej webovej stránke a bude ukončené zaplatením služby.
13. MALOLETÍ POD 18 ROKOV
MY SPAIN FOOD sa zaväzuje, že neumožní žiadnu transakciu, ktorá je nezákonná alebo ktorú značky kreditných kariet alebo prijímajúca banka považujú za takú, ktorá môže alebo má potenciál poškodiť ich dobré meno alebo ich negatívne ovplyvniť. Programy značiek kariet zakazujú tieto činnosti: predaj alebo ponuku produktu alebo služby, ktoré nie sú v úplnom súlade so všetkými zákonmi platnými pre nadobúdateľa, vydávajúcu banku, obchodníka, držiteľa karty alebo karty. Okrem toho sú výslovne zakázané aj tieto činnosti: „Predaj alkoholických nápojov osobám mladším ako 18 rokov“.
14. PLATNÉ PRÁVO
Táto zmluva je obchodnej povahy a riadi sa a vykladá v súlade so španielskym právom. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo rozdielov medzi zmluvnými stranami v súvislosti s výkladom, obsahom alebo plnením zmluvy, ktoré sa nevyriešia vzájomnou dohodou, sa zmluvné strany podriadia súdom alebo tribunálom, ktoré sú v každom prípade príslušné, a v prípadoch, keď sa predpokladá, že sa zmluvné strany môžu podriadiť súdnej právomoci, sa podriadia súdom a tribunálom v Madride, pričom sa výslovne vzdávajú akejkoľvek inej právomoci, ktorá im môže zodpovedať. Našim klientom sprístupňujeme aj nasledujúci odkaz na prístup k oficiálnej online platforme Európskej komisie na riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. OSOBNÉ ÚDAJE
Pozri Zásady ochrany osobných údajov. Pozor: Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli aktualizované 29. 7. 2021. Môžeme ich kedykoľvek upraviť, ako aj zmeniť zoznam cien a ponúkaných produktov. Pri každom vstupe na našu webovú stránku skontrolujte dátum vydania, aby ste sa uistili, že nedošlo k zmenám, ktoré by sa vás mohli týkať.
