Ta pogodba ureja splošne pogoje nakupa različnih izdelkov in storitev, ki jih na tem spletnem mestu ponuja družba SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (v nadaljevanju MOJA ŠPANIJA FOOD) z NIF B84614064 in naslovom c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid, Španija. Madrid, Španija.
Ko NAROČNIK opravi postopek registracije in kupi katerega koli od naših izdelkov, izrecno sprejme spodaj navedene klavzule ter pogoje dostopa in uporabe našega spletnega mesta in njegove politike zasebnosti, dostopne prek povezave Politika zasebnosti.
NAROČNIK potrjuje, da ima zadostno pravno sposobnost za sklenitev pogodbene obveznosti.
Ta pogodba je stalno dostopna v pravnih obvestilih na našem spletnem mestu.
CENE IN DAVKI
NAROČNIK se izrecno strinja, da bo za kupljeni izdelek plačal družbi MY SPAIN FOOD zneske, ki so ob nakupu navedeni v ceniku za izbrane izdelke na spletni strani https://www.myspainfood.es.
Za izdelke, ki so na voljo na tem spletnem mestu, velja nacionalni davek na potrošnjo, ki je VKLJUČEN v cene, navedene pri posameznem izdelku.
Prevozni stroški NISO vključeni v ceno izdelkov.
Po zaključku izbire izdelkov in pred potrditvijo naročila ter preden ga plačate, se na zaslonu prikaže končna cena nakupa, ki vključuje morebitne davke, stroške ravnanja, pakiranja in pošiljanja, ki bodo prikazani na obrazcu naročila ob nakupu in na računu.
Vse, kar v opisu ni navedeno kot vključeno, ni vključeno.
2. POSTOPEK NAROČILA
Naročila prek te spletne strani lahko oddajo samo osebe, starejše od 14 let (brez alkohola) in starejše od 18 let (z alkoholom), ter podjetja.
Vsi naši izdelki so na spletni strani navedeni posamično. Postopek za izvedbo in upravljanje nakupa je naveden na spletni strani, pri čemer je treba upoštevati naslednje korake:
a. Izberite izdelek, ki ga želite kupiti.
b. Ko izberete izdelek, ga lahko dodate v nakupovalno košarico in izberete, ali želite nadaljevati nakupovanje ali obdelati naročilo.
c. Za obdelavo naročila morate izpolniti obrazec z osebnimi podatki, da formalizirate postopek nakupa.
d. Nato bo naročilo preverjeno, pri čemer bodo izbrani artikli podrobno opisani drug za drugim in izračunana skupna cena.
e. Navesti bo treba tudi naslove za obračun in dostavo nakupa. Navedete lahko en sam naslov za obračun in dostavo.
f. Po končanem postopku boste morali označiti okence, s katerim boste potrdili, da ste prebrali in sprejeli prodajne pogoje.
g. Spletna stran vam bo ponudila plačilne mehanizme, odvisno od izbranega sistema v vsakem primeru.
h. Po vnosu plačilnih podatkov morate potrditi naročilo s klikom na gumb “Kupi”.
i. Po kliku na gumb “Kupi” je plačilo opravljeno, izdelki pa vam bodo na voljo.
NAROČNIK je obveščen, da so fotografije in opisi izdelkov na spletnem mestu približna podoba ponujenih izdelkov in storitev, zato se lahko razlikujejo od izvirnika. Opisi in ilustracije izdelkov, ki so na voljo na tem spletnem mestu, so zgolj informativne narave.
3. DOSTOPNOST IN DOSTAVA
Izdelki, ki jih ponuja MY SPAIN FOOD, so na voljo za distribucijo samo v celinski Španiji.
Naročila bodo obdelana po pravilnem prejemu plačila. Izdelki, ki jih ponuja družba MY SPAIN FOOD, so vedno na voljo, kar bo za vsak izdelek posebej navedeno na naši spletni strani, tako da bo kupec v primeru nerazpoložljivosti katerega koli izdelka ustrezno obveščen o pomanjkanju razpoložljivosti. V normalnih razmerah so vsi izdelki, ki so prikazani na našem spletnem mestu, na voljo za dostavo v navedenih rokih. Če po oddaji naročila izdelka, ki ga je naročil NAROČNIK, ni na zalogi, bo NAROČNIK o tem ustrezno obveščen in mu bo ponujen nadomestni izdelek s podobnimi lastnostmi po enaki ceni in kakovosti. Če NAROČNIK kljub temu ne želi sprejeti ponujene alternative, bo podjetje MY SPAIN FOOD vrnilo že plačani znesek in ga obvestilo o postopkih in rokih za vračilo. Na splošno velja, da je najdaljši čas dostave na dom od 5 do 10 dni od nakupa in od trenutka, ko smo potrdili vaše plačilo, pri čemer se naročila, prejeta pred 14. uro, obdelajo isti dan in vedno ob delovnih dneh za mesto Madrid (ŠPANIJA). Ti dobavni roki so okvirni in v nobenem primeru niso zavezujoči za MY SPAIN FOOD. Dostava bo opravljena ob delovnih dneh (od ponedeljka do petka). Dostavo izdelka, kupljenega na domu, bo opravil prevoznik skupaj z dobavnico na naslov, naveden na naročilnici, ki jo mora kupec podpisati kot dokument o prejemu. Prav tako bo NAROČNIK ustrezno obveščen v primeru kakršnega koli incidenta ali zamude pri dostavi iz kakršnega koli razloga. Če dostava na navedenem naslovu zaradi odsotnosti naslovnika ni mogoča, bo prevoznik neposredno kontaktiral NAROČNIKA in se dogovoril bodisi za čas dostave bodisi za prevzem paketa v ustrezni poslovalnici, v vsakem primeru pa bo navedel ukrepe, ki jih je treba izvesti za pridobitev izdelkov.
Če naročilo po izteku roka ne bo prevzeto, bo vrnjeno v naša skladišča in poslano bo elektronsko sporočilo, v katerem bo navedeno, kako bo na koncu izvedena dostava. V slednjem primeru stroške pošiljanja nosi NAROČNIK. Obstaja tudi možnost prevzema naročila v trgovini; če NAROČNIK izbere to možnost, bo po opravljenem plačilu naročilo pripravljeno. Po pripravi naročila bo NAROČNIK v 24 do 48 urah po potrditvi naročila prejel elektronsko sporočilo z obvestilom, da je naročilo pripravljeno za prevzem, in ostalimi ustreznimi informacijami. Če NAROČNIK izbere ta način dostave, ne bo imel nobenih stroškov pošiljanja ali prevoza. Če NAROČNIK, ki se je odločil za prevzem naročila v trgovini in po prejemu e-poštnega sporočila, da je naročilo pripravljeno za prevzem, ne pride v 48-72 urah, odvisno od narave naročila (hitro pokvarljivi fizični izdelki), bo izgubil vse pravice do opravljenega nakupa. Če izdelki niso takšne narave, bo rok za prevzem v trgovini 7 dni, v primeru neprevzema pa se bomo obrnili na NAROČNIKA, da dokončno nadaljuje z dostavo naročila. Da bi bili ves čas obveščeni o upravljanju svojega nakupa, boste prejeli e-poštno obvestilo o potrditvi naročila in plačila. NAROČNIK lahko stanje svojega naročila preveri tudi tako, da pošlje elektronsko sporočilo na naslov hola@myspainfood.com.
4. PLAČILO IN PLAČILNI POGOJI
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- Kreditna in debetna kartica. Transakcija se izvede tako, da se neposredno povežete s storitvijo Stripe.
- GOOGLE PAY. Transakcija se izvede tako, da se neposredno povežete s Stripeom.
- APPLE PAY. Transakcija se izvede tako, da se neposredno povežete s Stripeom.
- Paypal. Neposredna povezava s Paypalom.
- Bančno nakazilo. S plačilom celotnega zneska nakupa na navedeni tekoči račun. Po opravljenem plačilu boste prejeli potrditveno e-pošto.
MY SPAIN FOOD nima dostopa do podatkov o vaši kreditni kartici. Vsi naši plačilni sistemi so popolnoma varni. Plačila potekajo pred dostavo izdelka ali izvedbo storitve, zato družba MY SPAIN FOOD ne bo zagotovila zahtevanega izdelka, dokler ne bo prejela plačila. Podjetje MY SPAIN FOOD si pridržuje pravico do začasne ali trajne odpovedi opravljenih storitev v primeru kakršnega koli incidenta pri plačilu. NAROČNIK je obveščen, da je v zvezi s plačili s karticami oseba, odgovorna za operacije, imetnik uporabljene kreditne ali debetne kartice.
5. RAČUNI
Ob nakupu boste po e-pošti prejeli potrdilo o nakupu. Če želite prejeti račun, se morate obrniti na službo za stranke (hola@myspainfood.com) in nam posredovati potrebne davčne podatke. NAROČNIK je odgovoren, da potrdi prejem obvestil in nas obvesti o morebitnih spremembah svojih podatkov, pri čemer je LA MY SPAIN FOOD razbremenjen vsake odgovornosti, ki izhaja iz te okoliščine.
6. GARANCIJA
V podjetju MY SPAIN FOOD si prizadevamo ponujati storitve najvišje kakovosti, vendar zaradi njihove narave (pokvarljivi izdelki) za večino naših izdelkov nudimo garancijo zadovoljstva. Če iz kakršnega koli razloga izdelka ali storitve ne prejmete pravilno, nas o tem čim prej obvestite in navedite dogodek, mi pa ga bomo, če bo napaka preverjena, poskušali čim prej odpraviti.
Vsi naši netrajni izdelki so predmet nadzora kakovosti in imajo garancijo za proizvodne napake za obdobje 2 let od datuma nakupa ali, če to ni mogoče, od datuma izteka roka uporabe. Garancija velja za vse napake pri izdelavi, oblikovanju ali materialu, vendar je treba neskladnost sporočiti v 14 dneh po tem, ko ste zanjo izvedeli. Garancija velja samo za izdelke z napako. Ne krije udarcev, nepravilne uporabe ali drugih, ki jih ni mogoče pripisati napaki na strani dobavitelja ali napaki v izdelku. V garancijskem obdobju lahko NAROČNIK izdelek vrne, mi pa ga bomo popravili ali zamenjali. Stroškov prevoza, ki nastanejo pri vračilu v okviru garancije, NAROČNIK NE nosi. Garancijski dokument je račun za nakup.
7. VRAČILA
Naslednji pogoji za vračilo naših izdelkov ne veljajo v primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe. Vračila ali zamenjave izdelkov bodo sprejete le v primeru proizvodnih napak, poškodb pri prevozu ali napak pri dostavi. V vsakem primeru ne sme preteči več kot 14 dni od prejema izdelka, priložena pa mora biti tudi embalaža in dodatki. Predhodno je treba preveriti, ali gre za napako ali nepravilnost pri izdelavi ali pakiranju in ne za nepravilno ali malomarno uporabo, ravnanje ali skladiščenje. Vedno jim je treba priložiti ustrezno dobavnico ali račun. Tako v primeru vračila zaradi napake v izdelavi ali pakiranju kot v primeru napake v naročilu bo NAROČNIKU ponujena, če je to mogoče, zamenjava z drugo alternativo brez dodatnih stroškov in brez pravice NAROČNIKA do kakršne koli odškodnine. Stroške, ki nastanejo zaradi pošiljanja naročila, krije podjetje MY SPAIN FOOD. V vsakem primeru mora družba MY SPAIN FOOD pred vračilom vedno preveriti stanje vrnjenega izdelka in skladnost z zahtevami teh prodajnih pogojev. Po prejemu vračila in po potrebi bomo v največ 30 dneh in v enakih rokih, kot so bili uporabljeni za plačilo, povrnili zaračunani znesek. MY SPAIN FOOD si pridržuje pravico, da zavrne vračila, ki so bila sporočena ali poslana po izteku roka, ali izdelke, ki niso v enakem stanju, v kakršnem so bili prejeti. Vračila bodo urejena tako, da boste na naslov hola@myspainfood.es poslali elektronsko sporočilo z opisom razlogov in navedbo razlogov za vračilo. Navesti bo treba tudi ime in priimek ter referenčno številko naročila. Ko bomo zahtevek prejeli, ga bomo pravočasno obdelali.
8. PRAVICA DO ODSTOPA
Glede na naravo izdelka (hitro pokvarljiv izdelek) in njegove pogoje shranjevanja ter v skladu s točkama d in e člena 103 kraljevega zakonskega odloka 1/2007 z dne 16. novembra za zaščito potrošnikov in uporabnikov za to pogodbo ne velja pravica do odstopa. Za vsak izdelek, ki se ne šteje za pokvarljivega (člen 103.d) in če ni bil odpečaten (člen 103.e), imate pravico odstopiti od te pogodbe v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga. Rok za odstop od pogodbe poteče 14 koledarskih dni po dnevu sklenitve pogodbe. Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe nas morate na naslov MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Španija e-pošta: hola@myspainfood.com, z nedvoumno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti, telefaksu ali e-pošti) obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca za odstop od pogodbe, čeprav njegova uporaba ni obvezna. Vzorec odstopnega obrazca V vednost MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Španija hola@myspainfood.com Obveščam vas, da odstopam od prodajne pogodbe za naslednje blago: Prejeto/naročeno dne: Ime potrošnika: Podpis potrošnika Datum Za upoštevanje odstopnega roka zadostuje, da je sporočilo o uveljavljanju te pravice poslano pred iztekom odstopnega roka.
Posledice odstopa od pogodbe:
V primeru odstopa od pogodbe z vaše strani vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od te pogodbe, povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas. NAROČNIK nosi neposredne stroške vračila blaga, pri čemer se stroški prevzema odštejejo od povračila, razen v primeru pomanjkljive kakovosti ali napake pri pošiljanju z naše strani. Povračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno določili drugače; v vsakem primeru zaradi povračila ne boste imeli nobenih stroškov. Po obvestilu o zahtevi za odstop od pogodbe morate blago vrniti ali izročiti neposredno nam brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko ste nam sporočili svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je rok upoštevan, če blago vrnete pred iztekom roka. Blago, ki ga želite vrniti, mora biti v brezhibnem stanju, ne sme biti poškodovano, deformirano ali imeti znakov obrabe, prask ali madežev. Odgovorni boste za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
9. IZPOLNITEV POGODBE IN SPREMEMBE STORITEV
Ta pogodba bo izpolnjena s plačilom izdelka in pošiljanjem potrditvenega elektronskega sporočila z opisom opravljenega nakupa.
MY SPAIN FOOD si pridržuje pravico do kakršne koli spremembe značilnosti in pogojev svojih storitev, vedno z namenom, da jih izboljša in v korist NAROČNIKA.
10. OBVEZNOSTI STRANK
MY SPAIN FOOD se zavezuje, da bo NAROČNIKU zagotovil pogodbeno dogovorjene izdelke in storitve, pri čemer bo pri opravljanju storitev ravnal z največjo skrbnostjo, skrbel za vzdrževanje naprav, potrebnih za delovanje omrežja, in imel v ta namen ustrezno tehnično in računalniško opremo ter upravljal logistične dejavnosti, odpremo in dostavo nakupa, opravljenega prek prevoznika.
NAROČNIK se zavezuje, da bo storitve, ki so na voljo, uporabljal v dobri veri, ne da bi pri tem kršil zakon ali pravice tretjih oseb, ter da bo izbrani izdelek plačal v roku in na način, določen v teh prodajnih pogojih, in ga prejel na kraju, ki je določen za dostavo. MY SPAIN FOOD ne jamči, da bo storitev, ki jo zajema ta pogodba, na voljo stalno in neprekinjeno zaradi okoliščin, ki so posledica težav v internetnem omrežju, okvar računalniških naprav in drugih nepredvidljivih okoliščin. Zato se NAROČNIK zavezuje, da bo te okoliščine prenesel v razumnih mejah, in se zato izrecno odpoveduje kakršni koli pogodbeni ali izvenpogodbeni odgovornosti do LA MY SPAIN FOOD za morebitne napake, pomanjkljivosti in uporabo pogodbene storitve.
11. KOMUNIKACIJE
Vsa obvestila med strankama bodo po možnosti poslana po elektronski pošti. NAROČNIK je odgovoren za potrditev prejema obvestil in za obveščanje družbe MY SPAIN FOOD o vseh spremembah svojih podatkov, pri čemer je oproščen vsakršne odgovornosti, ki izhaja iz te okoliščine. V primeru spremembe mora NAROČNIK obvestiti družbo MY SPAIN FOOD po elektronski pošti ali telefonskih številkah, navedenih na naši spletni strani. V skladu z 21. členom Zakona 34/2002 o storitvah informacijske družbe in elektronskega poslovanja vas obveščamo, da bodo naša komercialna sporočila in informacije v zvezi z našim spletnim mestom in izdelki, ki so na njem na voljo, poslana po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ste ga navedli in ga je vedno mogoče preklicati. V vsakem primeru imate možnost zavrniti naša komercialna sporočila tako, da na naslov hola@myspainfood.com pošljete elektronsko sporočilo in v vrstici teme navedete besedo UNSUBSCRIBE.
12. ZAVEZOVANJE, PRIJAVA IN VELJAVNOST POGODBE
NAROČNIK potrjuje, da je prebral in sprejel pravne pogoje uporabe in politiko zasebnosti spletnega mesta. NAROČNIK potrjuje, da je razumel vse informacije v zvezi z izdelki in storitvami, vključno z morebitno dostavo, ponujenimi na našem spletnem mestu, ter vse pogoje in določila iz te elektronske pogodbe, zato izjavlja, da zadostujejo za izključitev napake pri soglasju k tej pogodbi, in jih zato v celoti in izrecno sprejema. NAROČNIK se v celoti zaveda, da bosta sprejem in sklenitev te pogodbe potekala z navedbo njegovih podatkov in klikom na gumb “Kupi”, ki je naveden na našem spletnem mestu, ter da bosta zaključena s plačilom storitve.
13. MLADEŽI, MLAJŠI OD 18 LET
MY SPAIN FOOD se zavezuje, da ne bo dovolil nobene transakcije, ki je nezakonita ali za katero blagovne znamke kreditnih kartic ali banka prejemnica kartice menijo, da bi lahko ali bi lahko škodovala dobremu imenu ali negativno vplivala nanje. Programi blagovnih znamk kartic prepovedujejo naslednje dejavnosti: prodajo ali ponudbo izdelka ali storitve, ki ni v celoti skladna z vsemi zakoni, ki veljajo za pridobitelja, banko izdajateljico, trgovca, imetnika kartice ali kartice. Poleg tega so izrecno prepovedane tudi naslednje dejavnosti: “Prodaja alkoholnih pijač osebam, mlajšim od 18 let”.
14. UPORABNO PRAVO
Ta pogodba je komercialne narave in se ureja in razlaga v skladu s španskim pravom. V primeru kakršne koli neskladnosti ali razlike med strankama v zvezi z razlago, vsebino ali izvajanjem pogodbe, ki se ne razrešijo sporazumno, se stranki podredita sodiščem ali razsodiščem, ki so v vsakem primeru pristojna, v primerih, ko je predvideno, da se stranki lahko podredita pristojnosti, pa se podredita sodiščem in razsodiščem v Madridu in se izrecno odpovesta vsaki drugi pristojnosti, ki bi jima lahko pripadala. Našim strankam dajemo na voljo tudi naslednjo povezavo za dostop do uradne spletne platforme Evropske komisije za reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. OSEBNI PODATKI
Glej Pravilnik o zasebnosti. Pozor: Ti splošni pogoji so bili posodobljeni 29. 7. 2021. Kadar koli jih lahko spremenimo, prav tako lahko spremenimo seznam cen in ponujenih izdelkov. Vsakič, ko dostopate do našega spletnega mesta, preverite datum izdaje, da se prepričate, da ni prišlo do sprememb, ki bi lahko vplivale na vas.
