Detta avtal reglerar de allmänna villkoren för köp av de olika produkter och tjänster som erbjuds på denna webbplats av SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (nedan kallad MY SPAIN FOOD) med NIF B84614064 och adress på c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid, Spanien. Madrid, Spanien.
När KUNDEN slutför registreringsprocessen och köper någon av våra produkter accepterar han/hon uttryckligen de klausuler som anges nedan, liksom villkoren för åtkomst och användning av vår webbplats och dess sekretesspolicy, som är tillgänglig via länken Sekretesspolicy.
KUNDEN bekräftar att han/hon har tillräcklig juridisk kapacitet för att ingå en avtalsförpliktelse.
Detta avtal är permanent tillgängligt i de juridiska meddelandena på vår webbplats.
PRISER OCH SKATTER
Som ersättning för den köpta produkten samtycker KUNDEN uttryckligen till att betala MY SPAIN FOOD de belopp som anges vid inköpstillfället i den prislista som fastställs på webbplatsen https://www.myspainfood.es för de valda produkterna.
De produkter som erbjuds på denna webbplats är föremål för nationell konsumtionsskatt som INKLUDERAS i de priser som anges för varje produkt.
Transportkostnader ingår INTE i priset på produkterna.
När urvalet av produkter har slutförts och innan beställningen bekräftas och innan du fortsätter att betala för den, kommer det slutliga priset för köpet att visas på skärmen, vilket inkluderar skatter, hantering, förpackning och fraktkostnader, om tillämpligt, vilket kommer att återspeglas på orderformuläret vid köptillfället och på fakturan.
Allt som inte anges i beskrivningen som inkluderat ingår inte.
2. KÖPFÖRFARANDE
Endast personer över 14 år (utan alkohol) och över 18 år (med alkohol) och företag kan göra beställningar via denna webbplats.
Alla våra produkter listas individuellt på webbplatsen. Förfarandet för att göra och hantera ett köp anges på webbplatsen och följande steg bör följas:
a. Välj den produkt som du vill köpa.
b. När du har valt en produkt kan du lägga den i varukorgen och välja om du vill fortsätta handla eller behandla beställningen.
c. För att behandla beställningen måste du fylla i ett formulär med dina personuppgifter för att formalisera köpförfarandet.
d. Därefter kontrolleras beställningen, varvid de valda artiklarna beskrivs en efter en och det totala priset beräknas.
e. Det är också nödvändigt att ange fakturerings- och leveransadresserna för köpet. Du kan ange en enda adress för fakturering och leverans.
f. När processen har slutförts måste du kryssa i en ruta för att bekräfta att du har läst och godkänt försäljningsvillkoren.
g. Webbplatsen kommer att ge dig betalningsmekanismerna beroende på vilket system som valts i varje enskilt fall.
h. När betalningsuppgifterna har angetts måste du bekräfta beställningen genom att klicka på knappen ”Köp”.
i. När du har klickat på knappen ”Köp” görs betalningen och produkterna ställs till ditt förfogande.
KUNDEN informeras om att fotografierna och beskrivningarna av produkterna på webbplatsen är en ungefärlig bild av de produkter och tjänster som erbjuds och därför kan skilja sig från originalet. Beskrivningarna och illustrationerna av de produkter som erbjuds via denna webbplats är endast informativa.
3. TILLGÄNGLIGHET OCH LEVERANS
De produkter som erbjuds av MY SPAIN FOOD är endast tillgängliga för distribution på Spaniens fastland.
Beställningar kommer att behandlas när betalningen har mottagits korrekt. De produkter som erbjuds av MY SPAIN FOOD kommer alltid att vara föremål för tillgänglighet som kommer att anges specifikt på vår webbplats för varje produkt så att kunden, i händelse av otillgänglighet av någon artikel, kommer att informeras om bristen på tillgänglighet. Under normala förhållanden är alla produkter som visas på vår webbplats tillgängliga för leverans inom de angivna tiderna. I de fall där den produkt som kunden har beställt är slut i lager, efter att beställningen har gjorts, kommer kunden att informeras om detta och erbjudas en alternativ produkt med liknande egenskaper till samma pris och kvalitet. Om KUNDEN ändå inte är intresserad av att acceptera det föreslagna alternativet, kommer MY SPAIN FOOD att återbetala det belopp som redan betalats och informera KUNDEN om förfarandena och tidsfristerna för återbetalning. Som en allmän regel kommer den maximala hemleveranstiden att vara 5 till 10 dagar från inköpstillfället och från den tidpunkt då vi har bekräftat din betalning, bearbetar beställningar som mottagits före kl. 14.00 samma dag och alltid på arbetsdagar för staden Madrid (SPANIEN). Dessa leveranstider är ungefärliga och inte i något fall bindande för MY SPAIN FOOD. Leveranser kommer att ske på arbetsdagar (måndag till fredag). Leveransen av den produkt som köpts hemma kommer att göras av transportören tillsammans med en följesedel på den adress som anges på beställningsformuläret som kunden måste underteckna som ett mottagningsdokument. På samma sätt kommer KUNDEN att informeras vederbörligen i händelse av någon incident eller försening i leveransen av någon anledning. Om leverans inte är möjlig på den angivna adressen på grund av adressatens frånvaro, kommer transportören att kontakta KUNDEN direkt för att ordna antingen en leveranstid eller insamling av paketet vid motsvarande filial eller, i vilket fall som helst, för att ange de steg som ska följas för att få produkterna.
Efter tidsfristen, om beställningen inte har samlats in, kommer den att returneras till våra lager och ett e-postmeddelande kommer att skickas som anger hur leveransen slutligen kommer att genomföras. I det senare fallet kommer fraktkostnaderna att bäras av KUNDEN. Det finns också möjlighet att hämta ut beställningen i butik; om KUNDEN väljer detta alternativ kommer beställningen att förberedas när betalningen har gjorts. När beställningen har förberetts, inom 24-48 timmar efter att beställningen har bekräftats, får KUNDEN ett e-postmeddelande med information om att beställningen är klar för avhämtning och övrig relevant information. Om KUNDEN väljer denna leveransmetod kommer han/hon inte att ådra sig några frakt- eller transportkostnader. Om KUNDEN, som har valt att hämta beställningen i butiken och när e-postmeddelandet har skickats som anger att beställningen är klar för upphämtning, inte kommer inom 48-72 timmar, beroende på beställningens art (förgängliga fysiska produkter), kommer KUNDEN att förlora alla rättigheter till det köp som gjorts. Om produkterna inte är av denna art kommer perioden för upphämtning i butik att vara 7 dagar och vid utebliven upphämtning kommer vi att kontakta KUNDEN för att slutligen gå vidare med leveransen av beställningen. För att du alltid ska vara informerad om hanteringen av ditt köp kommer du att få ett e-postmeddelande om bekräftelse av din beställning och betalning. KUNDEN kan också kontrollera statusen för sin beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till hola@myspainfood.com.
4. BETALNING OCH BETALNINGSVILLKOR
Följande betalningsmetoder accepteras:
- Kredit- och betalkort. Transaktionen sker genom att ansluta direkt till Stripe.
- GOOGLE PAY. Transaktionen görs genom att ansluta direkt till Stripe.
- APPLE BETALA. Transaktionen görs genom att ansluta direkt till Stripe.
- Paypal. Direkt anslutning till Paypal.
- Banköverföring. Genom att betala det totala beloppet för köpet till det aktuella kontot som anges. När betalningen har gjorts kommer du att få ett bekräftelsemeddelande.
MY SPAIN FOOD kommer inte att ha tillgång till dina kreditkortsuppgifter. Alla våra betalningssystem är helt säkra. Betalningar sker före leverans av produkten eller tillhandahållande av tjänsten, så MY SPAIN FOOD kommer inte att tillhandahålla den begärda produkten förrän betalningen har mottagits. MY SPAIN FOOD förbehåller sig rätten att tillfälligt eller permanent avbryta de tjänster som tillhandahålls, i händelse av någon händelse i betalningen. KLIENTEN informeras om att, i förhållande till kortbetalningar, kommer den person som ansvarar för operationerna att vara innehavaren av det kredit- eller betalkort som används.
5. FAKTUROR
Du kommer att få ett inköpskvitto via e-post vid köptillfället. Om du vill få en faktura måste du kontakta kundtjänst (hola@myspainfood.com) för att förse oss med nödvändiga skatteuppgifter. KUNDEN är ansvarig för att bekräfta mottagandet av meddelanden och för att meddela oss om eventuella ändringar av sina uppgifter, och LA MY SPAIN FOOD befrias från allt ansvar som uppstår på grund av detta.
6. GARANTI
På MY SPAIN FOOD strävar vi efter att erbjuda tjänster av högsta kvalitet, men med tanke på dessa (förgängliga produkter) erbjuder vi en nöjdhetsgaranti på de flesta av våra produkter. Om du av någon anledning inte får produkten eller tjänsten korrekt, bör du informera oss så snart som möjligt och ange händelsen och vi kommer att försöka, om felet verifieras, att rätta till det så snart som möjligt.
Alla våra icke-förgängliga produkter är föremål för kvalitetskontroller och garanteras mot tillverkningsfel under en period av 2 år från inköpsdatumet eller, om så inte är fallet, från utgångsdatumet. Garantin omfattar alla tillverknings-, konstruktions- eller materialfel, men felet måste påtalas inom 14 dagar från det att det upptäcktes. Garantin täcker endast defekta produkter. Den täcker inte stötar, felaktig användning eller annat som inte kan hänföras till ett fel från leverantörens sida eller ett fel i produkten. Under garantiperioden kan KUNDEN returnera produkten och vi kommer att reparera eller ersätta den. Transportkostnaderna som genereras av returer under garantin ska INTE bäras av KUNDEN. Garantidokumentet är inköpsfakturan.
7. RETUR
Följande villkor för retur av våra produkter gäller inte vid utövande av ångerrätten. Returer eller byten av produkter accepteras endast i händelse av tillverkningsfel, transportskador eller leveransfel. Under alla omständigheter får det inte ha gått mer än 14 dagar från det att produkten mottogs och förpackningen och tillbehören måste ingå. Det ska i förväg kontrolleras att det rör sig om ett tillverknings- eller förpackningsfel eller avvikelse och inte beror på felaktig eller försumlig användning, hantering eller förvaring. De ska alltid åtföljas av motsvarande följesedel eller faktura. Både vid retur på grund av tillverknings- eller förpackningsfel och vid fel i beställningen kommer KUNDEN om möjligt att erbjudas att ersätta varan med ett annat alternativ utan extra kostnad och utan att KUNDEN har rätt till någon form av kompensation. Kostnaderna som genereras av leveransen av beställningen ska bäras av MY SPAIN FOOD. I vilket fall som helst kommer returen alltid att bli föremål för förhandsgranskning av MY SPAIN FOOD av tillståndet för den produkt som returneras och verifiering av överensstämmelse med kraven i dessa försäljningsvillkor. När returen har mottagits och om tillämpligt kommer vi att fortsätta att återbetala det debiterade beloppet inom en maximal period på 30 dagar och inom samma tidsfrister som används för att göra betalningen. MY SPAIN FOOD förbehåller sig rätten att vägra returer som kommuniceras eller skickas efter tidsfristen eller produkter som inte är i samma skick som de mottogs. Returer kommer att hanteras genom att skicka ett e-postmeddelande till hola@myspainfood.es med en beskrivning av orsakerna och orsakerna till returen. Det kommer också att vara nödvändigt att ange namn och efternamn och referensnummer för beställningen. När begäran har mottagits kommer vi att behandla den i rätt tid.
8. ÅNGERRÄTT
Med tanke på produktens natur (lättfördärvlig produkt) och dess bevarandeförhållanden och i enlighet med artikel 103 punkterna d och e i det kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007, av den 16 november, för försvar av konsumenter och användare, är ångerrätten inte tillämplig på detta avtal. För alla produkter som inte anses vara lättfördärvliga (art. 103.d) och förutsatt att de inte har öppnats (art. 103.e) har du rätt att frånträda detta avtal inom 14 kalenderdagar utan att behöva motivera ditt beslut. Ångerfristen löper ut 14 kalenderdagar efter den dag då avtalet ingicks. För att utöva ångerrätten måste du meddela oss på MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, Spanien e-post: hola@myspainfood.com, om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post). Du kan använda nedanstående ångerblankett, även om det inte är obligatoriskt att använda den. Mall för ångerblankett Till MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Spanien hola@myspainfood.com Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om försäljning av följande varor: Mottagen/beställd den: Konsumentens namn: Konsumentens underskrift Datum För att ångerfristen ska löpa ut är det tillräckligt att meddelandet om att du utövar denna rättighet skickas innan ångerfristen löper ut.
Konsekvenser av frånträde:
Om du frånträder avtalet ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Kunden ska bära den direkta kostnaden för att returnera varorna, varvid kostnaden för insamling ska dras av från återbetalningen, utom i händelse av defekt kvalitet eller ett fraktfel från vår sida. Vi kommer att genomföra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har angett något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. När du har underrättats om begäran om frånträde måste du returnera eller överlämna varorna direkt till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen ska anses ha iakttagits om du returnerar varorna innan tidsfristen har löpt ut. Varorna som ska returneras måste vara i perfekt skick, inte skadade, deformerade eller visa tecken på slitage, repor eller fläckar. Du är ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
9. UTFÖRANDE AV AVTALET OCH FÖRÄNDRINGAR AV TJÄNSTERNA
Det nuvarande avtalet kommer att fullbordas med betalningen av produkten och sändningen till KUNDEN av ett bekräftelsemeddelande med en beskrivning av det köp som gjorts.
MY SPAIN FOOD förbehåller sig rätten att på något sätt ändra egenskaperna och villkoren för sina tjänster, alltid i syfte att förbättra dem och till förmån för KUNDEN.
10. Parternas skyldigheter
MY SPAIN FOOD åtar sig att förse kunden med de produkter och tjänster som har avtalats, tillämpa maximal aktsamhet vid tillhandahållandet av tjänsten, samt att ta hand om underhållet av de installationer som är nödvändiga för driften av nätverket, med lämplig teknisk och datorutrustning för detta ändamål, och att hantera logistikverksamheten, frakt och leverans av köpet som gjorts via transportören.
KUNDEN åtar sig att använda de tjänster som görs tillgängliga i god tro, utan att bryta mot lagen i någon fråga eller kränka tredje parts rättigheter, samt betalning av den valda produkten i tid och sätt som fastställs i dessa försäljningsvillkor och dess mottagande på den plats som anges för leverans. MY SPAIN FOOD garanterar inte att tillgängligheten av den tjänst som omfattas av detta kontrakt kommer att vara kontinuerlig och oavbruten på grund av omständigheter som orsakas av problem i Internet-nätverket, avbrott i datorenheter och andra oförutsägbara omständigheter. Därför åtar sig KLIENTEN att bära dessa omständigheter inom rimliga gränser och avstår därför uttryckligen från allt avtalsenligt eller utomobligatoriskt ansvar gentemot LA MY SPAIN FOOD för eventuella fel, fel och användning av den avtalade tjänsten.
11. KOMMUNIKATION
Alla meddelanden mellan parterna kommer företrädesvis att göras via e-post. KUNDEN är ansvarig för att bekräfta mottagandet av meddelanden och för att meddela MY SPAIN FOOD om eventuella ändringar av deras uppgifter, och befrias från allt ansvar som uppstår på grund av denna omständighet. I händelse av ändring måste KUNDEN meddela MY SPAIN FOOD via e-post eller telefonnummer som anges på vår webbplats. I enlighet med artikel 21 i lag 34/2002 om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel informerar vi dig om att våra kommersiella utskick och information om vår webbplats och de produkter som erbjuds på den kommer att skickas via e-post till den e-postadress du tillhandahåller, alltid återkallelig. I vilket fall som helst har du möjlighet att avvisa vår kommersiella kommunikation genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen hola@myspainfood.com med ordet UNSUBSCRIBE i ämnesraden.
12. ÅTAGANDE, GODKÄNNANDE OCH GILTIGHET AV AVTALET
KUNDEN bekräftar att han/hon har läst och accepterat de juridiska villkoren för användning och sekretesspolicyn på webbplatsen. KUNDEN bekräftar att han/hon har förstått all information om de produkter och tjänster, inklusive, i förekommande fall, leverans, som erbjuds på vår webbplats, liksom alla villkor och bestämmelser som ingår i detta elektroniska kontrakt, och förklarar därför att de är tillräckliga för att utesluta fel i samtycket till detta kontrakt, och accepterar därför dem helt och uttryckligen. KLIENTEN är fullt medveten om att godkännandet och genomförandet av detta avtal kommer att ske genom att tillhandahålla hans / hennes uppgifter och klicka på knappen ”Köp” som anges på vår webbplats och kommer att slutföras med betalningen av tjänsten.
13. MINOR UNDER 18
MY SPAIN FOOD har åtagit sig att inte tillåta någon transaktion som är olaglig, eller som av kreditkortsföretagen eller den inlösande banken anses kunna skada deras goodwill eller påverka dem negativt. Kortmärkenas program förbjuder följande aktiviteter: försäljning eller erbjudande av en produkt eller tjänst som inte helt uppfyller alla lagar som är tillämpliga på inlösaren, den utfärdande banken, handlaren, kortinnehavaren eller korten. Därutöver är följande aktiviteter uttryckligen förbjudna: ”Försäljning av alkoholhaltiga drycker till personer under 18 år”.
14. TILLÄMPLIG LAG
Detta avtal är av kommersiell natur och ska styras av och tolkas i enlighet med spansk lag. I händelse av oenighet eller skillnad mellan parterna i förhållande till tolkningen, innehållet eller genomförandet av avtalet som inte löses genom ömsesidig överenskommelse, ska parterna underkasta sig de domstolar som är behöriga i varje enskilt fall och, i de fall där det förutses att parterna kan underkasta sig en jurisdiktion, ska de underkasta sig domstolarna i Madrid och uttryckligen avstå från någon annan jurisdiktion som kan motsvara dem. Vi ger också våra kunder tillgång till följande länk till Europeiska kommissionens officiella onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. PERSONUPPGIFTER
Se Integritetspolicy. Uppmärksamhet: Dessa allmänna villkor har uppdaterats den 29/7/2021. Vi kan ändra dem när som helst, liksom ändra listan över priser och produkter som erbjuds. Kontrollera utfärdandedatumet varje gång du besöker vår webbplats för att säkerställa att det inte har gjorts några ändringar som kan påverka dig.
