El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los distintos productos y servicios ofrecidos en esta página web por SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (en adelante MY SPAIN FOOD) con NIF B84614064 y domicilio en c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Madrid. Madrid, España.
Cuando el CLIENTE completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta expresamente las cláusulas que se especifican a continuación, así como las condiciones de acceso y uso de nuestra página web y su política de privacidad, accesible a través del enlace Política de Privacidad.
El CLIENTE reconoce tener capacidad legal suficiente para contraer una obligación contractual.
Este contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestro sitio web.
1. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE se compromete expresamente a abonar a MY SPAIN FOOD los importes especificados en el momento de la compra en la lista de precios establecida en la página web https://www.myspainfood.es para los productos elegidos.
Los productos ofrecidos en este sitio web están sujetos al Impuesto Nacional sobre el Consumo que ESTÁ INCLUIDO en los precios detallados para cada producto.
Los gastos de transporte NO están incluidos en el precio de los productos.
Una vez finalizada la selección de productos y con carácter previo a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, aparecerá en pantalla el precio final de la compra, que incluirá impuestos, gastos de manipulación, embalaje y envío, en su caso, que se reflejarán en la hoja de pedido en el momento de la compra y en la factura.
Todo lo que no se especifique en la descripción como incluido no lo está.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Sólo las personas mayores de 14 años (sin alcohol) y mayores de 18 años (con alcohol) y las empresas pueden realizar pedidos a través de este sitio web.
Todos nuestros productos se enumeran individualmente en el sitio web. El procedimiento para realizar y gestionar la compra se indica en la página web y se deben seguir los siguientes pasos:
a. Elija el producto que desea comprar.
b. Cuando selecciona un producto, puede añadirlo a la cesta de la compra y elegir si desea seguir comprando o tramitar el pedido.
c. Para tramitar el pedido, deberá rellenar un formulario con sus datos personales para formalizar el procedimiento de compra.
d. A continuación, se comprobará el pedido, donde se detallarán uno a uno los artículos seleccionados y se calculará el precio total.
e. También será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra. Puede indicar una única dirección para la facturación y la entrega.
f. Una vez finalizado el proceso, será necesario marcar una casilla para verificar que ha leído y aceptado las condiciones de venta.
g. La página web le facilitará los mecanismos de pago en función del sistema elegido en cada caso.
h. Una vez introducidos los datos de pago, debe confirmar el pedido haciendo clic en el botón «Comprar».
i. Una vez pulsado el botón «Comprar», se efectúa el pago y los productos estarán a su disposición.
Se informa al CLIENTE que las fotografías y descripciones de los productos de la página web son una imagen aproximada de los productos y servicios ofertados por lo que es posible que difieran del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de este sitio web son meramente informativas.
3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofrecidos por MY SPAIN FOOD están disponibles para su distribución únicamente en España peninsular.
Los pedidos se tramitarán una vez se haya recibido correctamente el pago. Los productos ofrecidos por MY SPAIN FOOD estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra página web para cada producto de forma que, en caso de indisponibilidad de algún artículo, el cliente será debidamente informado de la falta de disponibilidad. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestro sitio web están disponibles para su entrega en los plazos indicados. En los casos en que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, el CLIENTE será debidamente informado de ello y se le ofrecerá un producto alternativo de similares características del mismo precio y calidad. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, MY SPAIN FOOD procederá a la devolución del importe ya abonado y le informará de los procedimientos y plazos de reembolso. Como norma general, el plazo máximo de entrega a domicilio será de 5 a 10 días desde el momento de la compra y desde que hayamos confirmado su pago, tramitando los pedidos recibidos antes de las 14 horas en el mismo día y siempre en días laborables para la ciudad de Madrid (ESPAÑA). Estos plazos de entrega son aproximados y en ningún caso vinculantes para MY SPAIN FOOD. Las entregas se realizarán en días laborables (de lunes a viernes). La entrega del producto adquirido a domicilio se realizará por el transportista junto con un albarán de entrega en la dirección indicada en la hoja de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE será debidamente informado en caso de producirse alguna incidencia o retrasarse la entrega por cualquier causa. Si la entrega no fuera posible en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá en contacto directamente con el CLIENTE para acordar bien un horario de entrega, bien la recogida del paquete en la sucursal correspondiente o, en todo caso, para indicarle los pasos a seguir para la obtención de los productos.
Transcurrido el plazo, si el pedido no ha sido recogido, será devuelto a nuestros almacenes y se enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará finalmente la entrega. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE. También existe la posibilidad de recoger el pedido en tienda; si el CLIENTE elige esta opción, una vez realizado el pago, se preparará el pedido. Una vez preparado el pedido, en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación del mismo, el CLIENTE recibirá un correo electrónico informándole de que el pedido está listo para su recogida y el resto de indicaciones pertinentes. Si el CLIENTE elige esta modalidad de entrega, no incurrirá en ningún gasto de envío o transporte. Si el CLIENTE, habiendo optado por recoger el pedido en la tienda y una vez enviado el correo electrónico indicando que el pedido está listo para su recogida, no acude en el plazo de 48-72 horas, dependiendo de la naturaleza del pedido (productos físicos perecederos), el CLIENTE perderá todos los derechos sobre la compra realizada. Si los productos no son de esta naturaleza, el plazo de recogida en tienda será de 7 días y en caso de no recogerlo, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para proceder finalmente a la entrega del pedido. Para estar informado en todo momento de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y pago. El CLIENTE también puede comprobar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a hola@myspainfood.com.
4. PAGO Y PLAZOS DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de crédito y débito. La transacción se realiza conectándose directamente a Stripe.
– GOOGLE PAY. La transacción se realiza conectándose directamente a Stripe.
– APPLE PAY. La transacción se realiza conectándose directamente a Stripe.
– Paypal. Conexión directa con Paypal.
– Transferencia bancaria. Mediante ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente indicada. Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
MY SPAIN FOOD no tendrá acceso a los datos de su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros. Los pagos son previos a la entrega del producto o a la prestación del servicio, por lo que MY SPAIN FOOD no proporcionará el producto solicitado hasta haber recibido el pago del mismo. MY SPAIN FOOD se reserva el derecho de cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en el pago. El CLIENTE queda informado de que, en relación con los pagos con tarjeta, el responsable de las operaciones será el titular de la tarjeta de crédito o débito utilizada.
5. FACTURAS
Recibirá un recibo de compra por correo electrónico en el momento de la compra. Si desea recibir una factura, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (hola@myspainfood.com) para facilitarnos los datos fiscales necesarios. El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de las notificaciones y de comunicarnos cualquier modificación de sus datos, quedando LA MY SPAIN FOOD exonerada de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia.
6. GARANTÍA
En MY SPAIN FOOD nos esforzamos por ofrecer servicios de la más alta calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos (productos perecederos), ofrecemos una garantía de satisfacción en la mayoría de nuestros productos. En el caso de que, por cualquier motivo, no recibiera correctamente el producto o servicio, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible indicándonos la incidencia y trataremos, si se verifica el error, de subsanarlo a la mayor brevedad posible.
Todos nuestros productos no perecederos se someten a controles de calidad y están garantizados contra defectos de fabricación durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra o, en su defecto, de la fecha de caducidad. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material, aunque será necesario que la falta de conformidad se ponga de manifiesto en un plazo de 14 días desde que se tuvo conocimiento de ella. La garantía sólo cubre los productos defectuosos. No cubre golpes, uso indebido u otros que no sean imputables a un defecto del proveedor o a un defecto del producto. Durante el periodo de garantía, el CLIENTE puede devolver el producto y lo repararemos o sustituiremos. Los gastos de transporte generados por devoluciones en garantía NO correrán a cargo del CLIENTE. El documento de garantía es la factura de compra.
7. DEVOLUCIONES
Las siguientes condiciones para la devolución de nuestros productos no se aplican en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Sólo se aceptarán devoluciones o cambios de productos en caso de defectos de fabricación, daños de transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deben haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del producto y deben incluirse el embalaje y los accesorios. Se comprobará previamente que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o embalaje y no debido a un uso, manipulación o almacenamiento inadecuado o negligente. Siempre irán acompañados del correspondiente albarán o factura. Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido, se ofrecerá al CLIENTE, si es posible, su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de indemnización. Los gastos generados por el envío del pedido correrán a cargo de MY SPAIN FOOD. En cualquier caso, la devolución estará siempre sujeta al examen previo por parte de MY SPAIN FOOD del estado del producto objeto de devolución y a la comprobación del cumplimiento de los requisitos exigidos en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y si procede, procederemos al reintegro del importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos plazos que se utilizaron para realizar el pago. MY SPAIN FOOD se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Las devoluciones se gestionarán enviando un correo electrónico a hola@myspainfood.es con una descripción de los motivos y las razones alegadas para la devolución. También será necesario indicar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la solicitud, la tramitaremos oportunamente.
8. DERECHO DE RETRACTACIÓN
Dada la naturaleza del producto (producto perecedero) y sus condiciones de conservación y de conformidad con el artículo 103 puntos d y e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable al presente contrato el derecho de desistimiento. Para cualquier producto no considerado perecedero (art. 103.d) y siempre que no haya sido desprecintado (art. 103.e), tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará 14 días naturales después del día de celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Madrid, España e-mail: hola@myspainfood.com, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Modelo de formulario de desistimiento A la atención de MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) España hola@myspainfood.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa de la siguiente mercancía: Recibido/Pedido el: Nombre del consumidor: Firma del consumidor Fecha Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Consecuencias de la retirada:
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía, por lo que los gastos de recogida se deducirán del reembolso, salvo en caso de calidad defectuosa, error en el envío por nuestra parte. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará que se ha cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que venza el plazo. La mercancía a devolver debe estar en perfectas condiciones, no dañada, deformada, ni presentar signos de desgaste, arañazos o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un e-mail de confirmación con una descripción de la compra realizada.
MY SPAIN FOOD se reserva el derecho a modificar en cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que supongan un beneficio para el CLIENTE.
10. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
MY SPAIN FOOD se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados, aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a ocuparse del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de los equipos técnicos e informáticos adecuados, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios puestos a su disposición de buena fe, sin vulnerar la legalidad vigente en ninguna materia ni infringir derechos de terceros, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma establecidos en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega. MY SPAIN FOOD no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto del presente contrato sea continua e ininterrumpida, debido a circunstancias causadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. Por ello, el CLIENTE se compromete a soportar estas circunstancias dentro de unos límites razonables, por lo que renuncia expresamente a cualquier responsabilidad contractual o extracontractual frente a LA MY SPAIN FOOD por posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
11. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico. El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de las notificaciones y de comunicar a MY SPAIN FOOD cualquier modificación de sus datos, quedando exonerado de cualquier responsabilidad derivada de esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá comunicarlo a MY SPAIN FOOD en el correo electrónico o teléfonos indicados en nuestra web. En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e información relativa a nuestra página web y a los productos ofertados en la misma, le serán remitidos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilite, siempre revocable. En cualquier caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@myspainfood.com indicando en el asunto la palabra BAJA.
12. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad del sitio web. El CLIENTE reconoce que ha comprendido toda la información relativa a los productos y servicios, incluida, en su caso, la entrega, ofrecida en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones contenidas en el presente contrato electrónico, y por tanto declara que son suficientes para la exclusión de error en el consentimiento del presente contrato, por lo que las acepta plena y expresamente. El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar mediante el suministro de sus datos y el clic en el botón «Comprar» indicado en nuestra página web y se completará con el pago del servicio.
13. MENORES DE 18 AÑOS
MY SPAIN FOOD se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o que sea considerada por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de o influir negativamente en ellos. Los programas de las marcas de tarjetas prohíben las siguientes actividades: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla plenamente todas las leyes aplicables al comprador, al banco emisor, al comerciante, al titular de la tarjeta o a las tarjetas. Además, también se prohíben explícitamente las siguientes actividades: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato es de naturaleza mercantil y se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española. En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea resuelta de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los Juzgados o Tribunales que en cada caso resulten competentes y, en los casos en que esté previsto que las partes puedan someterse a un fuero, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. También ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace para acceder a la plataforma oficial en línea de la Comisión Europea para la resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. DATOS PERSONALES
Consulte la Política de privacidad. Atención: Las presentes Condiciones Generales han sido actualizadas el 29/7/2021. Podemos modificarlos en cualquier momento, así como cambiar la lista de precios y productos ofrecidos. Compruebe la fecha de emisión cada vez que acceda a nuestro sitio web para asegurarse de que no se han producido cambios que puedan afectarle.
