Настоящото споразумение урежда общите условия за закупуване на различните продукти и услуги, предлагани на този уебсайт от SAMI SUMINISTROS HOSTELEROS, S. L. (наричана по-долу „МОЯТА ИСПАНИЯ“) с NIF B84614064 и адрес c/ Luis i 60, sotano, nave 27. 28031 Мадрид, Испания. Мадрид, Испания.
Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ завърши процеса на регистрация и закупи някой от нашите продукти, той/тя изрично приема посочените по-долу клаузи, както и условията за достъп и използване на нашия уебсайт и неговата политика за поверителност, достъпна чрез линка Политика за поверителност.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава, че има достатъчна правоспособност за поемане на договорно задължение.
Този договор е постоянно достъпен в правните съобщения на нашия уебсайт.
ЦЕНИ И ДАНЪЦИ
Срещу закупения продукт ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично се съгласява да заплати на MY SPAIN FOOD сумите, посочени в момента на покупката в ценовата листа, установена на уебсайта https://www.myspainfood.es за избраните продукти.
Продуктите, предлагани на този уебсайт, подлежат на облагане с национален данък върху потреблението, който е ВКЛЮЧЕН в цените, посочени за всеки продукт.
Транспортните разходи НЕ са включени в цената на продуктите.
След приключване на избора на продукти и преди потвърждаване на поръчката и преди да пристъпите към нейното заплащане, на екрана ще се появи окончателната цена на покупката, която включва данъци, разходи за обработка, опаковка и доставка, ако е приложимо, които ще бъдат отразени във формуляра за поръчка в момента на покупката и във фактурата.
Всичко, което не е посочено в описанието като включено, не е включено.
2. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА
Само лица над 14 години (без алкохол) и над 18 години (с алкохол) и фирми могат да правят поръчки чрез този уебсайт.
Всички наши продукти са изброени поотделно на уебсайта. Процедурата за извършване и управление на покупка е посочена на уебсайта и следва да се следват следните стъпки:
a. Изберете продукта, който искате да закупите.
b. Когато изберете продукт, можете да го добавите в кошницата за пазаруване и да изберете дали искате да продължите да пазарувате или да обработите поръчката.
c. За да обработите поръчката, трябва да попълните формуляр с личните си данни, за да оформите процедурата по покупката.
d. След това поръчката ще бъде проверена, при което избраните артикули ще бъдат подробно описани един по един и ще бъде изчислена общата цена.
e. Необходимо е също така да посочите адресите за фактуриране и доставка на покупката. Можете да посочите един адрес за фактуриране и доставка.
f. След приключване на процеса ще трябва да поставите отметка в квадратчето, за да потвърдите, че сте прочели и приели условията за продажба.
g. Уебсайтът ще ви предостави механизмите за плащане в зависимост от избраната във всеки случай система.
h. След като въведете данните за плащане, трябва да потвърдите поръчката, като кликнете върху бутона „Купи“.
i. След като кликнете върху бутона „Купи“, плащането е извършено и продуктите ще бъдат на ваше разположение.
КЛИЕНТЪТ е информиран, че снимките и описанията на продуктите на уебсайта представляват приблизително изображение на предлаганите продукти и услуги и поради това могат да се различават от оригинала. Описанията и илюстрациите на продуктите, предлагани чрез този уебсайт, имат само информативен характер.
3. ДОСТЪПНОСТ И ДОСТАВКА
Продуктите, предлагани от MY SPAIN FOOD, са достъпни за разпространение само в континентална Испания.
Поръчките ще бъдат обработени след коректно получаване на плащането. Продуктите, предлагани от MY SPAIN FOOD, винаги зависят от наличността, която ще бъде изрично посочена на нашия уебсайт за всеки продукт, така че в случай на липса на наличност на някой артикул, клиентът ще бъде надлежно информиран за липсата на наличност. При нормални условия всички продукти, които се появяват на нашия уебсайт, са налични за доставка в рамките на посочените срокове. В случаите, в които след направената поръчка продуктът, договорен от ПОТРЕБИТЕЛЯ, не е наличен, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще бъде надлежно информиран за това и ще му бъде предложен алтернативен продукт със сходни характеристики на същата цена и качество. Ако въпреки това ПОТРЕБИТЕЛЯТ не желае да приеме предложената алтернатива, MY SPAIN FOOD ще пристъпи към възстановяване на вече платената сума и ще информира ПОТРЕБИТЕЛЯ за процедурите и сроковете за възстановяване на сумата. Като общо правило, максималният срок за доставка до дома ще бъде от 5 до 10 дни от момента на покупката и от момента, в който сме потвърдили плащането ви, като обработваме поръчки, получени преди 14:00 часа на същия ден и винаги в работни дни за град Мадрид (ИСПАНИЯ). Тези срокове за доставка са приблизителни и в никакъв случай не са задължителни за MY SPAIN FOOD. Доставките се извършват в работни дни (от понеделник до петък). Доставката на продукта, закупен за дома, ще бъде извършена от превозвача заедно с известие за доставка на адреса, посочен във формуляра за поръчка, което клиентът трябва да подпише като документ за получаване. По същия начин КЛИЕНТЪТ ще бъде надлежно информиран в случай на инцидент или забавяне на доставката по някаква причина. Ако доставката не е възможна на посочения адрес поради отсъствие на получателя, превозвачът ще се свърже директно с ПОЛЗВАТЕЛЯ, за да уговори или времето за доставка, или получаването на пратката в съответния клон, или, във всеки случай, за да посочи стъпките, които трябва да се следват, за да се получат продуктите.
След изтичането на крайния срок, ако поръчката не бъде получена, тя ще бъде върната в нашите складове и ще бъде изпратен имейл, в който ще бъде посочено как ще бъде извършена окончателно доставката. В последния случай разходите за доставка ще бъдат поети от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Съществува и възможност за получаване на поръчката в магазина; ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ избере тази опция, след като бъде извършено плащането, поръчката ще бъде подготвена. След като поръчката бъде подготвена, в рамките на 24 до 48 часа от потвърждаването на поръчката ПОЛЗВАТЕЛЯТ ще получи имейл, с който ще бъде информиран, че поръчката е готова за получаване, както и останалата необходима информация. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ избере този начин на доставка, той/тя няма да понесе никакви разходи за доставка или транспорт. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ, избрал да получи поръчката в магазина и след като му е изпратен имейл, в който се посочва, че поръчката е готова за получаване, не дойде в рамките на 48-72 часа, в зависимост от естеството на поръчката (бързо развалящи се физически продукти), ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще загуби всички права върху направената покупка. Ако продуктите не са от такъв характер, срокът за получаване в магазина ще бъде 7 дни и в случай на неполучаване ще се свържем с ПОТРЕБИТЕЛЯ, за да пристъпим окончателно към доставка на поръчката. За да бъдете информирани по всяко време за управлението на вашата покупка, ще получите имейл известие за потвърждаване на поръчката и плащането. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може също така да провери статуса на своята поръчка, като изпрати имейл на адрес hola@myspainfood.com.
4. ПЛАЩАНЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
Приемат се следните начини на плащане:
- Кредитна и дебитна карта. Транзакцията се извършва чрез директна връзка със Stripe.
- GOOGLE PAY. Транзакцията се извършва чрез директна връзка със Stripe.
- APPLE PAY. Транзакцията се извършва чрез директна връзка със Stripe.
- Paypal. Директна връзка с Paypal.
- Банков превод. Чрез плащане на общата сума на покупката по посочената разплащателна сметка. След като плащането бъде извършено, ще получите имейл с потвърждение.
MY SPAIN FOOD няма да има достъп до данните на вашата кредитна карта. Всички наши системи за плащане са напълно сигурни. Плащанията предхождат доставката на продукта или предоставянето на услугата, така че MY SPAIN FOOD няма да предостави заявения продукт, докато не получи плащане. MY SPAIN FOOD си запазва правото да отмени временно или постоянно предоставените услуги в случай на инцидент при плащането. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е информиран, че във връзка с плащанията с карта лицето, отговорно за операциите, ще бъде притежателят на използваната кредитна или дебитна карта.
5. ФАКТУРИ
В момента на покупката ще получите разписка за покупка по имейл. Ако желаете да получите фактура, трябва да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ (hola@myspainfood.com), за да ни предоставите необходимите фискални данни. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен за потвърждаване на получаването на известията и за уведомяването ни за всякакви промени в неговите данни, като LA MY SPAIN FOOD се освобождава от всякаква отговорност, произтичаща от това обстоятелство.
6. ГАРАНЦИЯ
В MY SPAIN FOOD се стремим да предлагаме услуги с най-високо качество, но предвид естеството на тези продукти (бързо развалящи се продукти), предлагаме гаранция за удовлетвореност за повечето от нашите продукти. В случай че по някаква причина не получите правилно продукта или услугата, трябва да ни информирате възможно най-скоро, като посочите инцидента, и ние ще се опитаме, ако грешката е потвърдена, да я отстраним възможно най-скоро.
Всички наши нетрайни продукти подлежат на контрол на качеството и са гарантирани срещу производствени дефекти за период от 2 години от датата на закупуване или, ако това не е възможно, от датата на изтичане на срока на годност. Гаранцията покрива всеки производствен дефект, дефект на дизайна или дефект на материала, като несъответствието трябва да бъде съобщено в рамките на 14 дни от узнаването му. Гаранцията покрива само дефектни продукти. Тя не покрива удари, неправилна употреба или други, които не се дължат на дефект от страна на доставчика или на дефект в продукта. По време на гаранционния период ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да върне продукта и ние ще го поправим или заменим. Транспортните разходи, породени от връщането на продукта в рамките на гаранцията, НЕ се поемат от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Гаранционният документ е фактурата за покупка.
7. ВРЪЩАНЕ
Следните условия за връщане на нашите продукти не се прилагат в случай на упражняване на правото на отказ. Връщане или замяна на продукти се приемат само в случай на производствени дефекти, транспортни повреди или грешки при доставката. Във всеки случай не трябва да са изминали повече от 14 дни от получаването на продукта и опаковката и аксесоарите трябва да са включени. Предварително трябва да се провери дали се касае за производствен дефект или аномалия на опаковката, а не се дължи на неправилна или небрежна употреба, боравене или съхранение. Те винаги се придружават от съответната бележка за доставка или фактура. Както в случай на връщане поради производствен дефект или дефект на опаковката, така и в случай на грешка в поръчката, на ПОТРЕБИТЕЛЯ ще бъде предложена, ако е възможно, замяната ѝ с друга алтернатива без допълнителни разходи и без право от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на какъвто и да е вид обезщетение. Разходите, свързани с изпращането на поръчката, се поемат от MY SPAIN FOOD. Във всеки случай връщането винаги подлежи на предварително проучване от страна на MY SPAIN FOOD на състоянието на връщания продукт и проверка на съответствието с изискванията на настоящите условия за продажба. След като бъде получено връщането и ако е приложимо, ние ще пристъпим към възстановяване на начислената сума в рамките на максимален срок от 30 дни и в същите срокове, използвани за извършване на плащането. MY SPAIN FOOD си запазва правото да откаже връщане на продукти, съобщени или изпратени след крайния срок, или на продукти, които не са в същото състояние, в което са получени. Връщането ще бъде управлявано чрез изпращане на електронно съобщение на адрес hola@myspainfood.es с описание на причините за връщането и посочените основания. Ще бъде необходимо също така да се посочат името и фамилията и референтният номер на поръчката. След като получим искането, ще го обработим своевременно.
8. ПРАВО НА ОТКАЗ
Предвид естеството на продукта (бързо развалящ се продукт) и условията за неговото съхранение, както и в съответствие с член 103, букви г) и д) от Кралския законодателен декрет 1/2007 от 16 ноември за защита на потребителите и ползвателите, правото на отказ не се прилага за този договор. За всеки продукт, който не се счита за бързо развалящ се (чл. 103, буква г) и при условие че не е бил разпечатан (чл. 103, буква д), имате право да се откажете от този договор в рамките на 14 календарни дни, без да е необходима обосновка. Срокът за отказ изтича 14 календарни дни след деня на сключване на договора. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на адрес MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 , 28031, Мадрид, Испания e-mail: hola@myspainfood.com, за решението си да се откажете от договора чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или e-mail). Можете да използвате образеца на формуляра за отказ от договора по-долу, въпреки че използването му не е задължително. Образец на формуляр за отказ от договора На вниманието на MY SPAIN FOOD c/ Luis I 60, sótano, nave 27 MADRID (28031) Испания hola@myspainfood.com С настоящото Ви информирам, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки: Получено/поръчано на: Име на потребителя: Подпис на потребителя Дата За да се спази срокът за отказ, достатъчно е съобщението относно упражняването на това право да бъде изпратено преди изтичането на срока за отказ.
Последици от оттегляне:
В случай на оттегляне от Ваша страна, ние ще Ви възстановим всички плащания, получени от Вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която сме информирани за Вашето решение да се оттеглите от този договор. КЛИЕНТЪТ поема преките разходи за връщане на стоките, като разходите за събиране се приспадат от сумата за възстановяване, освен в случай на дефектно качество или грешка при доставката от наша страна. Ние ще пристъпим към такова възстановяване, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте предвидили друго; във всеки случай няма да понесете никакви разходи в резултат на възстановяването. След като сте уведомени за искането за отказ, трябва да върнете или предадете стоките директно на нас без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която сте ни съобщили решението си да се откажете от договора. Срокът се счита за спазен, ако върнете стоките преди изтичането му. Стоките, които трябва да бъдат върнати, трябва да са в перфектно състояние, да не са повредени, деформирани, да нямат следи от износване, драскотини или петна. Вие носите отговорност за всяко намаление на стойността на стоките в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
9. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА И ПРОМЕНИ НА УСЛУГИТЕ
Настоящият договор ще бъде изпълнен с плащането на продукта и изпращането на електронно съобщение за потвърждение на ПОТРЕБИТЕЛЯ с описание на извършената покупка.
MY SPAIN FOOD си запазва правото да променя по какъвто и да е начин характеристиките и условията на своите услуги, винаги с цел тяхното подобряване и в полза на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
10. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
MY SPAIN FOOD се задължава да предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ договорените продукти и услуги, като полага максимална грижа при предоставянето на услугата, както и да се грижи за поддръжката на инсталациите, необходими за функционирането на мрежата, като разполага с подходящо техническо и компютърно оборудване за тази цел, и да управлява логистичните операции, изпращането и доставката на покупката, извършена чрез превозвач.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да използва предоставените услуги добросъвестно, без да нарушава закона по какъвто и да е въпрос или да нарушава правата на трети лица, както и да заплати избрания продукт в срока и по начина, определени в настоящите условия за продажба, и да го получи на мястото, посочено за доставка. MY SPAIN FOOD не гарантира, че наличността на услугата, предмет на настоящия договор, ще бъде постоянна и непрекъсната, поради обстоятелства, причинени от проблеми в интернет мрежата, повреди в компютърните устройства и други непредвидими обстоятелства. Поради това ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да понесе тези обстоятелства в разумни граници и следователно изрично се отказва от всякаква договорна или извъндоговорна отговорност пред LA MY SPAIN FOOD за евентуални неизправности, грешки и използване на договорената услуга.
11. КОМУНИКАЦИИ
Всички уведомления между страните ще се извършват за предпочитане по електронна поща. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен за потвърждаване на получаването на уведомленията и за уведомяване на MY SPAIN FOOD за всякакви промени в неговите данни, като се освобождава от всякаква отговорност, произтичаща от това обстоятелство. В случай на промяна ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми MY SPAIN FOOD по електронната поща или на телефонните номера, посочени на нашия уебсайт. В съответствие с член 21 от Закон 34/2002 за услугите на информационното общество и електронната търговия ви информираме, че нашите търговски съобщения и информация, свързана с нашия уебсайт и продуктите, предлагани на него, ще бъдат изпращани по електронна поща на предоставения от вас електронен адрес, който винаги може да бъде оттеглен. Във всеки случай имате възможност да откажете нашите търговски съобщения, като изпратите електронно писмо на адрес hola@myspainfood.com, посочвайки думата UNSUBSCRIBE в реда на темата.
12. ЗАДЪЛЖЕНИЕ, ПРИЕМАНЕ И ВАЛИДНОСТ НА ДОГОВОРА
ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава, че е прочел и приел правните условия за ползване и политиката за поверителност на уебсайта. ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава, че е разбрал цялата информация, свързана с продуктите и услугите, включително, когато е приложимо, доставката, предлагани на нашия уебсайт, както и всички условия и разпоредби, съдържащи се в този електронен договор, и следователно декларира, че те са достатъчни за изключване на грешка в съгласието за този договор, поради което ги приема напълно и изрично. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е напълно наясно, че приемането и изпълнението на този договор ще се осъществи чрез предоставяне на неговите/нейните данни и натискане на бутона „Купи“, посочен на нашия уебсайт, и ще завърши със заплащането на услугата.
13. НЕПЪЛНОЛЕТНИ ЛИЦА ПОД 18 ГОДИНИ
MY SPAIN FOOD се ангажира да не допуска транзакции, които са незаконни или които се считат от марките кредитни карти или банката, която ги издава, за такива, които могат или имат потенциал да увредят репутацията им или да им окажат негативно влияние. Програмите на картовите марки забраняват следните дейности: продажбата или предлагането на продукт или услуга, които не са в пълно съответствие с всички закони, приложими за приемащата банка, издаващата банка, търговеца, картодържателя или картите. Освен това са изрично забранени и следните дейности: „Продажба на алкохолни напитки на лица под 18 години“.
14. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
Този договор е с търговски характер и се урежда и тълкува в съответствие с испанското право. В случай на каквото и да е несъответствие или различие между страните във връзка с тълкуването, съдържанието или изпълнението на договора, което не е разрешено по взаимно съгласие, страните се подчиняват на съдилищата или трибуналите, които са компетентни във всеки отделен случай, а в случаите, когато е предвидено, че страните могат да се подчинят на юрисдикция, те се подчиняват на съдилищата и трибуналите в Мадрид, като изрично се отказват от всяка друга юрисдикция, която може да им съответства. Предоставяме на нашите клиенти и следната връзка за достъп до официалната онлайн платформа на Европейската комисия за разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. ЛИЧНИ ДАННИ
Вижте Политиката за поверителност. Внимание: Настоящите Общи условия са актуализирани на 29.7.2021 г. Можем да ги променяме по всяко време, както и да променяме списъка с цените и предлаганите продукти. Моля, проверявайте датата на издаване всеки път, когато влизате в нашия уебсайт, за да се уверите, че не са настъпили промени, които могат да ви засегнат.
